我市打造“江小i”政务服务智能导办系统 为企业和群众提供个性化办事导引服务

江门日报讯 （记者/毕松杰 通讯员/莫月琦）记者昨日从市政务和数据局获悉，为推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级，我市打造“江小i”政务服务智能导办系统（以下简称“江小i”），实现政务服务大厅可办事项智能查询、情形引导、一次性告知等功能，更好地解决办事企业和群众在政务服务过程中“不知怎么办”的问题，避免出现“多地跑、折返跑”，为企业和群众提供个性化的办事导引服务，构建更加便捷、高效、智能的政务服务环境。

据了解，“江小i”支持24小时不间断在线服务，可接收文字、语音双向咨询，依托AI算力实现简单事项快速应答，有效压缩群众咨询等待时长，大幅提升办事咨询效率。平台归集江门全市1.5万余项政务事项，涵盖民生服务、商事办理、政策查询等各类业务场景，系统规则贴合江门本地办事要求，实现政务事项咨询无盲区。

此外，“江小i”整合江门各县（市、区）全部政务服务中心、自助终端点位信息，能够根据用户实时位置智能匹配最近办事场所，方便企业群众就近办、马上办。同时依托政务专有云部署，筑牢数据安全防线，保护用户个人隐私；配套知识库动态更新，持续保障政务信息准确权威，提供稳定长效的智能导办服务。