响应更快 处置更精 治理更优 服务更暖 兰州公安打造110“一市一台”改革新样板

为大力学习弘扬“漳州110”精神，近日，在省公安厅部署指导下，兰州公安坚持“精准做实每一起警情、精准做好每一天工作”，持续深化现代警务建设，全面落地110“一市一台”警务改革。全市报警话务统一归集至市局110平台，实行接警受理、派警调度、流程标准、监督管理“四个统一”，构建“全时响应、全域覆盖、合成赋能、闭环运行”的现代化接处警新模式，着力打造全国一流智慧110实战新样板。

改革前，全市6个报警服务台分散运行，存在指挥层级多、话务高峰排队等短板。改革落地后，市局110平台统管全市接警派处、应急调度、研判督导，通过扁平化实战模式，集约警力资源，实现效能倍增。践行现代警务“市县主战、派出所主防”理念，厘清市、县、所三级权责——市局从“宏观指挥”转向“实战调度”，接警、派警、盯办、管理一体化运作；分县局从“接电话”中彻底解放，警力全部转向应急指挥、赋能支撑、处警盯督；基层所队轻装上阵，集中精力抓实现场处置、矛盾化解、隐患清除等一线实战。改革以来，电话排队早释下降12.6%，接派警用时缩短33.2%，指令流转时长缩短36.3%。

改革坚持机制重塑与科技赋能双轮驱动、双向赋能。依托兰州公安一体化实战中心，建成警情处置“智慧驾驶舱”，优化完善“一长八员”岗位构架，出台“全链条精准联动调度纲要”，紧盯警情“接、派、研、处、反”六大核心环节，固化各岗位实战标准、流程、动作，实现多警种“发车式”响应、全流程精细管理的合成作战新模式。依托新版“智慧110”系统，搭建警务智能体集群，集成“智能提取报警要素、语音实时转写录入、异常行为自动识别、精准定位一键导航、高发区域时段预测”等一系列实战智慧功能，实现警情派警提速、风险前置研判、警力精准投放。目前，警情数据规范率达99.6%，紧急警情响应处置用时缩短28.3%，高发时段区域预测准确率达85%。

改革建成全省首家警情治理中心，汇聚市级警情大数据资源池，形成“内统筹、外联动、精治理”的现代警务闭环格局。建立市、县、所三级警情治理机制，落实警情日监测、周小结、月研判，高风险警情100%盯办，调处化解率达98.5%，坚决阻断“民转刑、刑转命”风险链条。与12345政务热线、急救、消防等部门24小时全天候联动响应，实现诉求互通、信息互享、无缝衔接，非警务警情分流办结率100%。深度分析研判警情态势规律，精准识别各类治安风险点和管控薄弱环节，支撑风险防控、治安管控工作靶向施策，深度融入兰州“田字形”基层治理体系，线上线下联动，以高效能治理推动接处警从“被动应对”向“主动创安”跨越。

兰州市公安局相关负责人表示，从“多台分立”到“一市一台”，迭代变革的是警务运行模式，不变的是“人民公安为人民”的初心使命。兰州公安将深耕科技赋能、机制提质、实战增效，全力打造响应更快、处置更精、治理更优、服务更暖的现代化110警务体系，让“兰州智慧110”成为护航金城高质量发展最亮丽的名片。

记者 伊晓明 通讯员 李玉秀 文/图

责任编辑：王旭伟