“高效办成一件事”提升服务效能

本报讯（记者 翁华鸿 通讯员 陈珍瑀）昨日，厦门市数据管理局党组成员、一级调研员李毅旭接听市12345政务热线电话，解答“高效办成一件事”相关问题。从2024年5月至目前，全市已累计实施69个重点事项，总办件量超350万件。

流程再造，让办事更高效。企业开办“一件事”将企业设立登记、公章刻制备案、电子印章申领、发票领用等7个事项整合办理，新设企业可根据需求在线申请电子印章，实现“一次申请、同步发放”。今年7月升级上线以来，全市累计办理企业开办业务超9600件，企业开办网办率超96%，其中200余家经营主体同步申领电子印章。

数据共享，让办事少跑腿。全国首创的国际邮轮船员“一检四证”服务，将原先多头办理、重复体检的流程优化为“一窗受理、一次体检、一趟通办”，办证时限由7个工作日压缩至2个工作日。今年来已服务国际邮轮船员989人次，节约费用61万元。

数据复用，也有效减少企业重复填报。其中，开办运输企业“一件事”减少8项以上表单数据的手动填报；企业信息变更“一件事”实现营业执照名称等关键信息变更后，食品药品、交通运输、公共卫生等关联许可同步自动变更。

此外，厦门还依托银行网点、医院医保服务站、镇街便民中心、村居便民服务站等，将新生儿出生、残疾人服务、退役军人服务、老年人福利补贴申领等“一件事”延伸至基层，推动“帮代办”“上门办”等服务模式落地。

按照全省统一部署，厦门围绕经营主体从开办到注销、个人从出生到身后两个全生命周期，持续推进“高效办成一件事”改革，加强部门协同和服务集成。下一步，我市将持续跟踪重点事项运行情况，培育可复制、可推广的改革经验，进一步提升政务服务效能和企业群众办事体验。