行李“先回房”，空手游更爽！桐乡这项升级服务你怎么看

29日下午，游客刘女士走出高铁桐乡站，没有走向网约车接客点，而是拉着行李箱来到步行仅需两分钟的桐乡市旅游信息咨询中心。扫码、填地址、交接后，她很快办妥了行李托运。稍后，当她抵达乌镇景区的酒店时，行李将在客房静候。

这是桐乡“行李一件事”文旅便民服务升级后开出的第一单。

近年来，在“China Travel（中国游）”“China Cool（中国又酷又凉爽）”等热潮带动下，浙江迎来大量境内外游客，桐乡也成为热点旅游目的地之一。仅今年1至8月，该市接待游客超1250万人次，同比增长6%；其中乌镇、濮院两大景区的入境游客达到36.91万人次，同比增长53.44%。

游客多了，带着大包小包转车、逛景区的痛点随之凸显。去年，浙江推进入境旅游全链条便利化“一件事”改革项目，“轻松游”行李服务即是其中一项。作为浙江入境旅游创新发展先行试点之一，桐乡在前期对接、试点基础上，于今年3月正式实施面向所有旅客的“行李一件事”改革，提供“景区航站楼+行李直达”服务，并在当前推出2.0版。

桐乡市文化和广电旅游体育局局长肖志明介绍，桐乡在市域内主要景区、商圈、酒店、交通枢纽设置行李寄送点。此次升级新增高铁桐乡站这一重要需求点，并优化了服务流程。这张“行李寄送网”已在嘉兴南湖机场、高铁桐乡站，以及乌镇、濮院时尚古镇、振石大酒店等需求集中地织起18个服务网点。其中，乌镇、濮院两大景区还设置了航旅服务载体“景区航站楼”，可提供航班查询、行李托运、离境退税“即买即退”等13项服务。

北京游客戴素妍来到南湖机场的行李转运柜台，扫码下单，填写好个人航班信息与下榻酒店地址。随后，专业人员会进到机场代取行李并快递至目的地。她说：“以前下了飞机等行李，起码得耗上半小时，现在扫个码就能直奔景区，真方便。”

畅游结束，离开桐乡时依然可以“两手空空”。下午2时许，在乌镇的“景区航站楼”，游客李先生提前办妥了线下值机，并寄送了行李。他说，自己是晚上的航班，酒店退房后还想再逛逛，不用拖着箱子太省心。到了机场后，李先生只需凭下单信息直接去柜台领行李或办托运，即可轻松安检登机。

数据显示，该项改革实施6个月来，桐乡已累计为游客提供行李寄存、托运、流转等服务22万余件，机场至景区、酒店的平均转运时长整体提速25%。