蓝堡城、碧桂园……阜阳这4个小区，获表扬

颍州区蓝堡城小区

基本情况

蓝堡城小区位于颍州区鼓楼街道清河社区，共计11幢住宅楼、16个单元、常住业主1228户，该小区健全完善党组织引领下居委会、业委会、物业服务企业多方协同运行机制，是辖区内物业服务规范、邻里和睦融洽的小区治理示范标杆。

实践过程

蓝堡城业委会成立以来，坚守为民初心、公正履职定位，累计化解邻里纠纷、物业矛盾、设施争议、民生诉求等200余件次。联动社区推动小区私立幼儿园转型为公立幼儿园，惠及千余户家庭；配合老旧小区改造，全过程参与施工方案征集、民意征集、现场施工监督和整改。小区业委会立足“业主参与、业委会统筹、多方联动”的共建共治共享思路，做到业主诉求事事有回应、件件有着落。2026年6月，小区8号楼一户业主家中厨房漏水，造成楼下业主厨房持续滴水，半个月无法正常生活，双方邻里关系紧张。业委会副主任刘志成主动上门调解疏导，安抚双方情绪，促成漏水业主完成下水管道维修，矛盾彻底化解，两户业主握手言和，充分发挥了业委会“贴心调解员”作用。小区物业服务企业秉持“业主为家人、服务无止境”理念，践行有求必应、有难必帮，积极开展保洁消杀、设施维护、安保巡逻、环境整治等服务内容，打造安全舒适的居住环境。

工作成效

该小区以社区党组织为核心，建强小区党支部、业委会、物业企业、妇联、志愿者服务队“五支骨干力量”，多方各司其职、协调联动，破除治理壁垒，凝聚治理合力，推动小区治理走向规范化、精细化。该小区物业费标准为1元/平方米/月收取，物业缴费率长期稳定在90%以上，业主综合满意度保持90%以上，多元协同的小区治理体系运转成熟高效。

经验启示

党建引领是基层小区善治的根本保证，居委会统筹协调、业委会主动担当、物业企业依规履约，多方同向发力才能破解小区治理难题。该小区总结形成“耐心听、认真劝、和谐让” 九字工作法：耐心听，俯下身子零距离倾听业主诉求，不敷衍、不推诿，摸清矛盾根源；认真劝，坚持情理法相融合，秉持客观中立，依托法规公约劝导化解分歧；和谐让，倡导互谅互让守望相助，培育邻里包容和睦新风尚。这套工作方法为化解邻里矛盾、服务广大业主提供务实抓手，为小区和谐稳定保驾护航。

颍泉区碧桂园小区

基本情况

碧桂园小区位于颍泉区中市街道办事处三皇社区，该小区是颍泉区公共收益归集规模最大的小区，累计公共收益达60余万元。小区设立业委会公共收益共管账户后，物业企业及时完成资金移交，公共收益管理、使用全流程闭环规范，小区整体治理秩序平稳有序。

实践过程

业委会成立后，第一时间开立公共收益共管账户，物业企业积极配合，将累计60余万元公共收益全部划转至共管账户，实现业主共有资金全额归位。三皇社区履行监督把关职责，所有公共收益使用事项，严格履行业主大会表决法定程序，做到每一笔资金使用流程合规、档案完整有据可查。

工作成效

实现大额业主公共收益完整移交、规范管理，从源头保障业主共有财产资金安全；业委会与物业企业良性协作，小区治理效能显著提升；公共收益直接回馈全体业主，实实在在维护业主财产权益，群众获得感增强，为辖区小区公共收益规范化管理打造实践样板。

经验启示

公共收益管理核心要义在于业主参与、业主监督、业主满意。小区治理要充分发挥业主委员会主体作用，物业企业主动履行配合义务，严格执行公共收益移交、业主表决等法定程序。管好用活业主共有资金，推动公共收益管理规范化，能够有效凝聚小区治理合力，持续提升业主满意度与获得感。

阜南县香港花园小区

基本情况

阜南县鹿城镇城西社区香港花园小区建成时间较早，以往业主缴费意愿低，物业收费困难，造成小区公共配套设施长期失管失修。园区毁绿种菜、私搭乱建、消防通道堵塞等乱象多发，安全隐患突出，严重降低居民居住幸福感。

实践过程

国企奇卓物业接手管理后，直面小区积弊，聚焦四个方向开展集中整改。一是全域开展环境保洁整治，清理堆积垃圾，改善小区卫生面貌；二是全面开展设施安全检修，对变压器、电梯、消防设备检修维保，疏通雨污排水管网，守住安全底线；三是实施工程修缮作业，更新维修公共照明，修复破损路面、排污管道；四是整治绿化环境，清除绿化带杂草枯木，还原整洁小区环境。

工作成效

经过系统性改造，小区垃圾乱堆问题彻底解决，道路平整通畅，夜间公共照明完好，安全隐患得到有效消除，居民居住安全感、便利度大幅提高。业主王先生感慨：“现在小区干净多了，再也没有垃圾乱堆的现象，每天回家心情都变好了；看到物业工作人员每天忙碌的身影，感受到他们是用心在为我们服务，小区越来越有家的感觉”。居民对物业服务认可度持续提升，小区物业费收缴率提升30个百分点，居民归属感不断增强。

经验启示

国有物业企业主动补位，是破解老旧小区、安置小区物业服务短板的有效路径。针对老旧小区、安置小区物业服务薄弱难题，引入国企物业介入管理，共筑业主与物业之间的信任关系，实现企业补位推动治理责任归位，构建“企业微利运营、业主主动缴费、服务迭代升级”的良性循环，整体拉高老旧小区物业服务水平。

临泉县利华中央公馆

基本情况

临泉县城南街道利华中央公馆小区，整治前缺少稳定的业主诉求处置渠道，电梯、消防、给排水等基础设施维护缺位，公共区域管理混乱，停车难等民生问题长期得不到解决。物业服务质量达不到业主预期，业主信任不断流失，物业费收缴陷入困境；物业运营资金不足又进一步拉低服务质量，小区治理深陷恶性循环。

实践过程

社区党组织牵头破局，搭建“社区领导—业主反馈—业委会决策—物业执行”全链条闭环处置机制，打通业主诉求受理、处置、反馈全流程。业主反映的各类小区问题，经业委会对接物业制定解决方案，推动落地落实。针对群众反映强烈的停车难痛点，在社区指导、广泛征集业主意见基础上，业委会授权物业企业在公共区域新增划定停车位83个；车位租金扣除管理成本后全部归入公共收益，定期对外公示，缓解停车矛盾同时保障全体业主权益。

业委会督促物业严格履行物业服务合同，常态化开展设施安全排查，建立完整运维台账，筑牢安全防线；坚持信息公开，每季度通过公告栏、业主微信群同步公示公共收益收支，保障收支透明。物业同步推行“微笑服务”，设立便民服务岗，提供代收快递、应急工具借用等便民举措，做实做细温情服务。面对邻里矛盾，业委会主动靠前，结合民法典、消防法规开展调解，引导换位思考化解纠纷。2026年8月，小区19号楼住户渗水损坏邻居墙面，加之楼道堆放杂物挤占消防通道，双方矛盾激化，经业委会多次沟通调解，促成双方达成谅解，完成漏水点位维修，清理楼道杂物，消除安全隐患。

工作成效

经过开展集中整治专项行动，小区人居环境大幅改善，诉求响应效率、问题办结率显著提升，业主对物业信任度、满意度回升。2026年以来小区物业服务领域实现零信访，物业费收缴率从40%提升至91%，成功形成“优质服务—业主认可—足额缴费—服务提质”良性运营闭环，为破解物业治理恶性循环提供可复制样本。

经验启示

党建引领是破解小区治理顽疾的关键抓手。依托社区党组织建立闭环诉求处置体系，能够高效回应群众诉求；聚焦停车难等民生痛点，规范管理并公开公共收益；依靠物业认真履约、信息公开、优化便民服务，业委会当好业主和物业之间的沟通桥梁，就能够实现居住环境、业主满意度、物业费收缴率同步提升，走出小区治理恶性循环。