国庆出行小刮小蹭怎么办？“事故视频快处”，几分钟解决

国庆假期，黄山将迎来旅游高峰，车流增多，路上小刮小蹭难免让人心烦。别急，不用原地等交警，也不用跑快处中心，打开“交管12123”APP，用“事故视频快处”，与交警视频连线，最快几分钟就能搞定！

一、什么是“事故视频快处”？

发生轻微交通事故后，当事人通过“交管12123”APP视频快处功能报警，接警人员与当事人视频连线，“线上见面”远程完成信息采集、证据固定、引导撤离和责任认定，实现轻微交通事故快处快撤。

二、适用范围

受理时间：市中心城区每日7:30—19:30（其余时段按现行事故处理方式），各区县也已同步开通。

适用类型：

1、机动车与机动车发生仅造成车辆损失，且当事人能够自行移动车辆的；

2、机动车与非机动车（行人）发生仅造成车辆损失和人员轻微伤的；

3、机动车发生单方事故造成他方财产损失，有物损负责人在现场的。

机动车包括大（小）型汽车、新能源汽车、摩托车、教练车、挂车、警车等。

三、具体操作流程

第一步：做好安全防护，视频报警

发生事故后，立即打开危险报警闪光灯（双闪），按规定在车辆后方50米至100米之间摆放三角警告牌。做好安全防护后，打开“交管12123”APP，点击首页【事故视频快处】，再点击【视频报警】，等待接警人员接听。APP会自动定位获取事故地点信息。

第二步：视频接入，配合取证

接警人员接听后，双方进入视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下进行损伤情况确认、现场信息采集。系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息，不需要当事人提供纸质材料。

第三步：撤离现场

接警人员完成证据固定和信息采集后，系统会推送撤离事故现场提示信息。当事人应在确保安全的前提下及时撤离，避免交通拥堵和二次事故。

第四步：责任认定与电子文书查看

民警根据视频通话采集的证据，确定各方过错行为和事故责任认定，并通过手机短信告知当事人。当事人可通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书，凭电子版认定书进行定损理赔。如需联系保险公司理赔，可凭电子版事故认定书办理。

四、视频快处优点

简单快捷：现场报警，几分钟完成，省去等待民警出警或往返快处中心。

公开公正：视频“线上见面”，证据固定由接警人员远程完成，当事人更放心。

保障安全畅通：减少现场停留时间，防范交通拥堵和二次事故。

五、这些情形不适用视频快处

有下列情形之一的，不适用视频远程快速处理，当事人应当保护现场并立即拨打110报警，要求民警出警处置：

机动车无号牌，未投保机动车交通事故责任强制保险的；

机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品的；

机动车碰撞建筑物、公共设施或者其他设施，无物损负责人在现场的；

驾驶人无有效机动车驾驶证的；

驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；

驾驶人从事校车业务或者旅客运输，有严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶嫌疑的；

事故当事人伤势较重的；

驾驶人有故意行为的；

驾驶人逃逸或者离开事故现场的；

当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的；

事故当事人要求民警到场处置的；

依照有关规定应当保护现场并报警的其他情形。

黄山交警温馨提醒

视频快处前，千万记得开启双闪灯，在车后50至100米处摆放三角警示牌，确保安全状态下再操作。事故处理完成后，立刻挪离现场。

希望每一位交通参与者都能遵规守法出行，平平安安归家。

来 源：黄山交警

编 辑：叶淑君

二 审：程 蕾