充电桩频繁跳枪 业主充电遇“烦心事”

随着新能源汽车愈发普及，小区配套的公共充电桩本是便利居民出行的便民设施。可家住金鹰国际村的韩先生却反映，小区公共充电桩频繁出现充电中途自动断电、无故跳枪的问题。反复插拔充电不仅十分麻烦，还严重影响居民日常用车，给大家带来诸多困扰。

业主吐槽：充电频频中途中断 维修后问题依旧

“充上没一会儿就自动断电，有时候半夜还要下楼反复操作。”业主韩先生告诉记者，从去年开始，小区公共充电桩故障便时有发生，而且出现故障的概率很高。有一天夜里，他前后下楼三次处理充电中断问题，设备页面明明显示正在充电，隔一段时间就自行停止。

据韩先生统计，他实际测试发现共有4把充电枪存在异常，此前设备物业虽进行过一次维修，但并未彻底解决，他多次向物业反映，物业称充电桩为网上采购，自身没有能力检测维修，只能等待厂家售后上门。

记者实测：充电二十多分钟无故断电

接到居民反映后，记者前往金鹰国际村小区充电区域看到，该小区配备5台慢充桩共10把充电枪，另有1台快充桩，记者驾驶新能源汽车开展现场测试，车辆剩余电量76%时启动充电。仅仅二十多分钟，充电桩便无故自动断电，车辆电量充至82%，本次充电扣款0.91元。

记者在现场了解到，除韩先生外，不少车主都遇到过同类问题。业主卢先生表示，小区充电桩时常发生故障，有时插上就跳枪，有时充电中途自动停止，甚至部分设备直接无法使用，向物业反馈后问题得不到处理。

物业公司：持续排查故障原因 已对接厂家上门检修

针对业主反映的情况，记者找到宁夏金德源物业服务有限公司，据工作人员介绍，前期接到车主反映的情况后，经过初期排查判断，设备跳闸大概率是硬件配套不匹配导致。“充电桩当初安装的空气开关规格偏小，多辆车同时充电负荷过大，就容易自动跳闸。”物业工作人员告诉记者，供电部门现场排查后更换了适配的空气开关，整改初期设备运行相对稳定，但后续再次出现车主充电跳枪问题，故障并未彻底消除。

为找到问题根源，物业公司也开展了全面摸排，主动联系数十位不同车型业主分批现场测试，逐一排除车辆适配问题。“排查下来大部分车辆充电正常，只有个别点位、少数车主反复出现跳枪故障。”工作人员表示，针对业主集中反映故障的一号充电桩，已完成设备拆卸，并邮寄到充电桩生产厂家进行检测。

目前物业正积极与厂家沟通，计划安排专业技术人员上门进行全面检测，针对性地进行维修整改，彻底解决充电跳枪问题。

同时，记者从金凤区长城中路街道长城花园社区了解到，社区前期协助物业完成现场检查，后续将持续紧盯厂家检修进度，督促物业落实整改举措，切实解决居民新能源充电难题，保障居民日常出行便利。

截至发稿前，物业公司工作人员向记者反馈，他们已经联系充电桩的厂家，对方会派工作人员到现场查明具体原因，并进行维修。

作者：滕戈 张可