已有人中招！十堰金融监管部门重要提醒

“写份材料就能退大部分保费”

“教你三招‘拿捏’保险公司”

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近期，在社交平台上

一些从事代理退保的中介机构

宣称可以帮投保人实现

“全额退保”“高比例退保”

不少市民疑惑：这是真的吗？

对此

国家金融监督管理总局

十堰监管分局发出风险提示

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所谓的“代理退保”“代理维权”，其实是利用信息不对称牟取暴利的违法违规行为。情节严重的，可能会涉嫌敲诈勒索、诈骗等刑事犯罪。因此，郑重提醒广大市民朋友，提高警惕意识，依法理性维权。

这些非法中介机构有多“坑”？

先来看看这个真实案例

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交完“服务费”

公司失联了

今年1月份，广东的魏女士向一家管理服务公司支付了1500元服务费，对方承诺帮她把投保的重疾险高比例退保。然而两个月后，该公司直接失联。

“发现联系不上他们之后，我打给这家公司所在地的监管部门投诉，监管部门调查发现公司地址是假的，建议我报警。”提及这段经历，魏女士气愤又懊悔。

魏女士的经历不是个例。在黑猫投诉等平台上，中介机构向投保人收取数百至上千元定金后卷款“跑路”的案例不在少数。十堰辖内也已发现交完“退保定金”卷款跑路的案例。“消息不回，电话不接，也不予退款”……类似的投诉比比皆是。

十堰金融监管分局提醒，这些所谓的中介机构，很多自称是“专业律所”，实际上只是“法律咨询公司”“信息咨询公司”。它们组织、指使、教唆、诱导客户非正常退保，严重侵害了金融消费者的合法权益。

代理退保黑灰产

到底是怎么运作的？

诱导宣传，精准获客：中介机构通过社交网站和短视频平台发布广告，有的宣称“退保新规发布”，错误引用甚至有意曲解金融监管部门政策；有的称“金融机构开启退保通道”，配以金融机构营业场所场景、企业标识等以渲染“真实性”；还有的直接留言、私信联系有退保意向的用户。

承诺高比例退保，收取服务费：多数机构在未看到具体保单条款、未了解投保时销售人员沟通内容的情况下，就承诺“退你九成没问题，一个月时间就够”。然后要求消费者先交服务费，再拉服务群、签合同。

教唆恶意投诉，施压保险公司：“咱们要打配合，我们把材料写好，你寄给保险公司，然后接他们的电话。指导话术会发到群里，你照着说就可以。”后续中介机构将通过多轮“维权谈判”，让保险公司不断提高退还金额。然而所谓的“维权谈判”，通常是非正常操作手段。代理退保机构会冒充消费者，反复向保险公司及监管部门进行恶意投诉、闹访、缠访，甚至威胁、恐吓保险公司工作人员，以达到施压目的。

风险巨大

损失的不只是金钱

风险一：保障中断，再投保难

寿险、重疾险、年金险等长期人身保险是代理退保机构的主要目标。这类险种往往需持续交费10—30年，一旦退保，消费者将失去原有保障。若日后想重新投保，可能面临保费上涨、等待期重新计算，甚至因年龄或健康状况变化被拒保。

风险二：财产损失

除骗取中介费外，代理退保中介机构往往还会套取消费者身份证、保单、金融账户等敏感信息，可能导致消费者财产损失、信息泄露、信用受损。

风险三：法律责任

金融监管总局、公安部发布的典型案例显示，林某某、马某某怂恿、诱导投保人委托其代理退保，并抽成保费总额的20%至30%据为己有。二人造成保险公司经济损失217.62万元，从中非法获利48.96万元。最终，法院以敲诈勒索罪判处林某某有期徒刑11年，并处罚金10万元；以敲诈勒索罪判处马某某有期徒刑10年，并处罚金6万元。

北京市华泰律师事务所高级合伙人邓佩指出：“代理退保中介机构可能涉嫌敲诈勒索罪、诈骗罪、侵犯公民个人信息罪等。消费者若明知中介的违法手段，仍主动配合伪造证据、虚假投诉，可能会被认定为共犯或单独构成犯罪。 ”

风险四：推高产品价格，损害所有消费者利益

恶意退保打破了正常的风险池平衡。为覆盖异常损失，保险公司可能被迫采取更保守的定价策略，最终可能推高产品价格，间接损害广大消费者的长期利益。

五类套路务必认清

多地金融监管部门发布发布关于警惕黑灰产非法中介陷阱的风险提示，揭露了相关陷阱的常见套路：

套路一：虚假宣传诱导签约。

通过网络平台、社交软件发布“代理维权”“全额退保”“债务减免”等广告，谎称有“专业律师团队”，以“不成功不收费”等噱头吸引消费者。

套路二：服务协议条款“不平等”。

设置高额服务费和严苛的违约责任，约定“费用”按退款比例收取；要求消费者不得擅自与金融机构和解，否则需支付高额违约金。

套路三：违规收集消费者敏感信息。

要求消费者提供身份证、银行卡、个人流水等敏感信息，存在个人信息泄露、被非法二次利用的风险。

套路四：教唆消费者实施恶意投诉。

要求消费者更改金融机构预留号码，代写投诉信、提供投诉话术，指使消费者通过反复投诉、缠访闹访等方式施压。

套路五：对消费者进行恐吓威胁。

如消费者自行与金融机构达成和解、要求解约或拒绝支付费用，不法中介以起诉、影响征信、牵连家人等理由进行威胁恐吓。

十堰金融监管部门郑重提醒

金融消费遇纠纷

正规渠道来维权

转发提醒身边人

别让“代理退保”毁了你的保障

制作|王耀阳

编辑|大杨 初审|关尔 终审|晓芳