山东青岛一广汽丰田4S店做保养忘加机油，车辆出店1公里后爆缸熄火；涉事4S店：一次失误，愿以8.8万元回收，车主：价格太低接受不了

山东青岛黄岛区车主赵先生反映，其购买一年多的丰田威兰达小车在广汽丰田（青岛德富泰胶南店）做完第二次保养后，驶出4S店仅1公里便突然熄火，发动机直接爆缸。

赵先生介绍，2026年9月27日，他将车辆送到广汽丰田（青岛德富泰胶南店）做第二次保养。保养结束，车辆驶出4S店仅1公里，就在路上突然熄火。赵先生没有再次启动车辆，第一时间联系4S店，门店派人赶到现场。

维修师傅查看后说，是保养操作失误，忘加机油了。“发动机相当于汽车的心脏，忘加机油直接爆缸。这完全是维修人员操作疏忽、流程没做到位。”

9月30日，广汽丰田（青岛德富泰胶南店）售后负责人就此事回应称，确有其事，确实是一次失误。对方表示，机油确实忘加了，是维修人员不小心忘加，错了也认，不推卸责任。

目前，4S店给出的态度是承认员工操作失误，愿意协商处理，并提供了两种方案：一是维修发动机；二是门店回收车辆。

双方分歧集中在车辆回收价。4S店给出回收报价9万左右；赵先生表示，4S店提出88000元回收，但正常车况他的车估价在10万到11万，这个价格他接受不了。他说，自己不是不能接受回收，只是这个报价没有协商的诚意。

车主赵先生认为，事故完全是4S店造成，报价低于市场行情无法接受。

4S店售后经理表示，愿意承担自身过错带来的损失，但没办法接受过高的诉求。双方多次沟通，始终没能谈拢。

事件发生后，赵先生拨打广汽丰田厂家400客服反映情况，也提交了12315维权申请，等待相关部门介入调解。