Tiffany道歉；此前女子称消费超20万元，销售承诺的月饼礼盒被寄错，事后提出寄散装桃酥作补偿

近日，四川成都一位女子发文表示，自己在Tiffany专柜消费超二十万珠宝后，中秋节品牌方赠送的月饼被寄错，销售补偿方案敷衍。随后相关话题登上热搜，引发热议。（此前报道：“Tiffany捂嘴”冲上热搜，女子称在专柜消费超20万珠宝，品牌赠送的月饼被寄错，吐槽帖发出后账号被限制登录；Tiffany中国区负责人致歉）

据长安街知事，9月30日，记者致电蒂芙尼客户中心。客服表示：“对此表示诚挚歉意，我们已经进行了调查，目前也和客户取得了沟通。”

Tiffany礼盒外观

此前，该消费者在社交平台披露了自称Tiffany中国区零售负责人的人士对此事件的处理结果。消费者发布的聊天记录截图显示，该人士称，针对该消费者遇到的问题，团队已成立专项调查组了解事件始末，并披露了调查结果、处理方案及整改措施。

根据消费者披露的聊天内容，在整改措施方面，上述人士称，除了专属客户服务热线外，该品牌将设立客户关系专人对接，确保类似问题由管理层直接督办。

9月30日，记者致电Tiffany客户中心，客服表示：“对于本次事件中给顾客带来的困扰及造成的不佳体验，表示诚挚歉意。”客服进一步表示，公司已经进行了调查，目前也和客户取得了沟通。此外，公司内部也进行了整改措施，会进一步加强内部管理和提升体验。

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来源：长安街知事

编辑：李丹 责编：王潇 监制：闫继伟