杭州富阳的李女士反映,家中使用的公牛F20B风扇灯在运行中突然飞出一片扇叶,险些伤人。事发时她和丈夫来不及反应,跑进厨房避险,随后切断电源。
李女士介绍,2024年12月17日,她在富阳金平路一家公牛旗舰店购买客餐厅、卧室、阳台灯具,共计花费5060元,其中餐厅安装的是这盏公牛F20B风扇灯。
9月20日晚,两人刚回家打开灯、启动风扇,还未坐下,扇叶就飞向客厅另一个角落。所幸两人跑得快,未被砸伤。事后他们发现,风扇灯剩余扇叶仍能转动,但整盏灯剧烈摇晃,灯体与天花板连接处也出现裂缝。
李女士联系经销商和公牛客服后,对方均表示只能在质保期内免费更换扇叶,拒绝更换整灯。
门店方面称,风扇灯灯体质保为2年,电机质保为3年,按公司规定需要“先修后换”,门店无权直接置换。李女士则表示,扇叶都能飞出来,再换一片也不敢用,希望能换成同品牌的无叶风扇灯,差价约150元。
李女士后来反馈,公牛方面工作人员上门核查后,发现另一片扇叶也裂开了很长的口子,门店老板娘已经给她换了一盏新的风扇灯。
对此,公牛客服表示,公牛风扇灯的质保期是三年,质量有保证,如果发生类似情况公司也会对接处理。一般出厂都是自动组装好的,正常使用情况下扇叶不会掉落,不随意拆卸不会出现这个情况。
此前也发生过风扇灯叶片断裂事件。8月25日,广西一位妈妈正在喂宝宝吃饭时,头顶的风扇吊灯叶片突然断裂,险些砸到人。她赶紧带孩子躲避,远离危险区域。事后发现,墙上被叶片砸出个坑。
其丈夫检查风扇吊灯时发现,除了已经断裂的叶片外,其他叶片上也都有裂痕。
当事人表示,现在回想仍十分后怕,万一甩到脸上、眼睛上后果不堪设想。家里安装风扇吊灯的一定要自查,扇叶是亚克力材质,用久了会老化。
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