老王调解室：一盏灯暖千家事

老王调解室”：一盏灯暖千家事

全媒体记者 刘晨宁

“保重身体，照顾好娃，有啥困难随时打我电话！”9月30日，王利国拨通一起交通事故赔偿纠纷当事人的电话进行回访，语气温和，句句饱含关切。

王利国今年63岁，是渑池县司法局退休干部，大伙儿都叫他“老王”，只因设在该县综治中心的“老王调解室”早已是远近闻名的基层治理金字招牌。

今年8月，一桩已判决的交通事故赔偿纠纷移交到“老王调解室”。王利国逐页细读案卷、实地走访核查、反复斟酌化解方案，组织开展3次集中调解，顺利解开双方心结。案子办结，细心的王利国惦记伤者家庭难处，主动电话回访，确保矛盾不留“尾巴”。

另一起异地农民工欠薪纠纷中，承包方和施工方推诿扯皮，导致20余名农民工工资拖欠。老王带队分头攻坚：一面安抚农民工情绪，仔细核对身份、工种、工时等信息；一面千方百计联系工程负责人，释法明理、厘清权责。经过几天连续调解，最终促成各方达成和解，67万元工资在春节前足额送到农民工手中。

在渑池县综治中心，“老王调解室”的灯常常最晚熄灭。自2024年至今，王利国调处各类土地、劳务、婚恋、借贷、事故矛盾纠纷近300起，在实践中摸索出一套情、理、法相融的“调解九法”，“要调解、找老王”已成为当地不少干部群众的共识。

金杯银杯，不如百姓的口碑。“老王调解室”正是渑池县积极提升矛盾化解效能、深耕基层平安建设的生动缩影。

去年以来，渑池县锚定群众矛盾纠纷“只进一扇门”目标，创新探索“3+N”（全方位排查受理、全流程管理监督、全覆盖宣传引导+N种化解路径）工作法，践行“三强三化三提升”运行模式，推动矛盾纠纷闭环管理、依法解决。

截至目前，县、乡综治中心受理矛盾纠纷数量同比增长58%，调解成功率同比上升6%，平均调解周期从12天缩短至5天，全县刑事治安案件持续下降，信访态势稳步向好。

综治中心化解矛盾纠纷的“主引擎”除了老王，还有“杨大姐”等4名退休政法干警，他们公道正派、经验丰富、热爱调解事业，不仅在一次次调解工作中擦亮“老王调解室”这块金招牌，还积极吸纳凝聚各行各业的行家里手，带动整支调解队伍整体素质能力跃升，让干部群众慕名而来、满意而归。

“组织信任、群众认可，就是我们的最大动力！”王利国感慨。“老王调解室”墙上的一面面锦旗，记录着基层调解员的坚守之路，也映照仰韶大地持续攀升的群众安全感与满意度。

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