文旅行业安全事故典型案例警示

旅游交通

案例1

2024年4月13日，河北省秦皇岛市卢龙县刘家营乡某水域发生一起重大观光游览船侧翻事故，造成12人死亡。据了解，事发船只为非法改装的“黑游船”，于13日14时30分左右，在水库下游河道内，受大风天气影响发生侧翻，落水人员为游客，其中多数为老年人，且未穿戴救生衣。

安全警示

1.旅行社要与游客签订规范合同，约定双方责任和义务，尤其是安全责任；

2.组织团队水上游览观光，务必乘坐具备资质的游船，督促游客穿戴救生衣；

3.景区水上项目要依法取得相关资质，无资质的停止经营活动，相关主管部门进行严肃查处。

旅游景区

案例2

2025年8月26日，在宜昌市夷陵区小溪塔街道南津关村的西陵峡快乐谷景区（以下简称“快乐谷景区”）蹦极项目处，发生一起一般大型游乐设施坠落事故，致使1人重伤。事故系景区工作人员为游客周某萍进行扣锁操作时因疏忽大意，未将安全装备下部卡扣与弹性绳卡宾环连接，导致周某萍在下落过程中身体从安全装备上部脱离，人体与设备完全分离，最终发生坠落事故。同时景区存在其它违章作业行为情形。

安全警示

1.各旅游景区要严格落实安全生产主体责任，针对游乐等高风险项目，要制定严格的执行标准和安全操作流程，对安全装备连接、检查、调试等关键环节建立“双人复核、签字确认”制度；

2.对游乐项目操作人员开展全覆盖、常态化的安全培训和实操考核，重点强化高风险项目安全装备使用、应急处置流程等内容培训，考核不合格者一律不得上岗；

3.要在高风险游乐项目区域设置醒目安全警示标识，明确项目适用人群、安全注意事项等内容，确认游客掌握相关注意事项后再开展操作。

旅游住宿

案例3

2025年10月1日18时，内蒙古额尔古纳市蒙兀室韦苏木室韦村健康路金昌度假村（2层木刻楞宾馆）发生火情，由于该度假村是俄式特色的木刻楞式建筑，起火以后，现场火势猛烈。经初步核实无人员伤亡。

安全警示

1.木质结构民宿需增设防火隔离带与智能烟感报警系统，定期排查取暖用火用电安全（如设备合规性、电线老化情况）；

2.游客入住时，酒店工作人员应主动告知逃生通道，增强游客安全防范意识。

人员密集场所

案例4

2025年12月10日晚，山西省临汾市尧都区柏松大厦发生火灾，事故造成大厦二楼一家名为“腾龙电竞”的网吧内3人死亡。初步调查显示，事发大厦一楼门洞处有可燃物堆积，起火后引燃了二楼的网吧。该事故暴露出综合性商业建筑公共区域可燃物管理不善、隐患排查未落实到位等突出问题。

安全警示

1.压实消防安全主体责任，严禁堵塞“生命通道”。场所经营者必须明确消防安全责任人，确保安全出口、疏散通道绝对畅通，严禁堆放杂物或上锁阻塞。公共区域（如建筑门洞、楼梯间）的可燃物管理至关重要，需纳入日常巡查重点。

2.强化隐患排查与日常管理。必须对照相关规定，定期开展自查自纠。尤其在用电设备、动火作业、易燃易爆物品管理等方面要加强管控。隐患排查不能流于形式，必须形成闭环整改。

3.加强培训演练与应急准备。应定期组织全体员工进行消防安全培训，确保掌握报警、灭火、疏散逃生技能。要制定切实可行的灭火和应急疏散预案，并至少每半年组织一次演练。

演出活动

案例5

2025年8月15日21时，四川德阳绵竹市的绵竹仟坤集团第十四届啤酒节现场，因强对流天气发生桁架倒塌事故，造成2人不幸身亡、3人重伤。舞台桁架临时增加过多灯光、音响等设备，超出了桁架的承载极限；桁架螺栓数量不足、没达到规定扭矩是导致此次事故发生的重要原因。

安全警示

1.对桁架等临时搭建物的设计图纸、安全评估报告等进行严格审核，确保符合安全标准；

2.确保资质与专业，搭建人员持有效期内的特种作业证上岗，严格按照规范和设计要求进行搭建；

3.增强临时搭建物相关安全标准规范意识，活动举办单位要强化活动临时搭建物的安全监管力度。

【结语】

以上五起典型事故，从旅游交通、旅游景区、旅游住宿、人员密集场所及演出活动等维度，系统揭示了当前旅游及相关领域安全生产中的薄弱环节与风险隐患。各相关单位应以此为鉴，牢固树立"安全第一、预防为主"的理念，全面压实安全生产主体责任，健全安全管理制度，强化人员培训与应急演练，确保人民群众生命财产安全。

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来源：恩阳文旅

编辑：阎婧娴

终审：恩阳文旅