九项服务暖八方！“老铁”补给站擦亮沈阳文旅新名片

中新网辽宁新闻10月2日电(记者赵桂华)金秋十月，沈阳铁西区红梅文创园里人潮涌动，红旗招展，笑声与快门声交织成一曲节日的交响。拖着行李箱的游客在入口处张望，推着婴儿车的父母轻声商量路线，牵着柯基犬的年轻人略显局促地环顾四周——就在这些细微的“小困扰”即将浮上眉梢之际，一抹“志愿红”已悄然迎上前去。“没想到这里能免费寄存，还有地图指引，沈阳的服务太贴心了！”北京游客王女士的连声称赞，像一枚石子投入平静湖面，漾开了国庆假期红梅文创园里最温暖的涟漪。

服务前移零距离 九项实事暖民心

游客的“小困扰”，就是服务的“动员令”。面对假期持续攀升的客流，启工街道主动靠前，将党群服务阵地从社区延伸至文旅一线，在红梅文创园主入口设立“梅毛病·老铁补给站”，组织“易启办”志愿服务团全天候在岗值守。

免费行李寄存、恒温热水供应、手机应急充电、便民雨伞借用、餐品加热、医疗应急保障、宠物临时寄存、卫生间指引、游玩路线咨询——九项贴心服务，如九枚温润的纽扣，将游园途中的种种不便一一扣合、妥帖安放。志愿者手中那份精心准备的“梅毛病·老铁畅玩卡”、沈阳文旅地图、乘车路线指南，不只是纸页上的墨迹，更是外地游客踏入这座城市时收到的第一份温柔。一位带柯基犬的游客原本担心无法入园用餐，志愿者主动上前帮忙照看，游客由衷感叹：“没有异地他乡的感觉，像回家一样，周到、暖心。”

从行李寄存到宠物安置，从一杯热水到一句指引，看似琐碎的细节，恰恰是游客最迫切的需求。启工街道以“服务前移”打通了便民惠民的“最后一米”，让党群服务的温度在文旅一线可感可触。这种将社区服务精准嵌入文旅场景的探索，正是铁西区以“绣花功夫”推进基层治理的生动注脚。于老工业区而言，服务的触角延伸至文旅一线，不仅是治理方式的转变，更是“老铁”情怀在新时代的延续与升华。

服务无界显温情 传递沈阳暖心温度

温情不分地域，善意跨越山海。国庆期间，红梅文创园不仅迎来了全国各地的游客，也吸引了不少外籍友人前来打卡。一名俄罗斯游客伊利亚在园区入口驻足徘徊、面露困惑，值守志愿者主动上前，用英语耐心沟通。

了解到伊利亚希望品尝特色中餐却不熟悉园区餐饮布局后，志愿者详细梳理餐厅分布、推荐特色美食，细致讲解游玩路线与打卡点位。清晰的指引、热情的服务、真诚的笑容，让这位异乡人倍感温暖。伊利亚连连竖起大拇指：“Very good! Chinese community service is amazing!”临走前，他还特意用中文说道：“谢谢，沈阳，真棒！”

一句朴素的夸赞，一次平常的服务，却打破了语言与地域的界限。志愿者用专业与真诚，向中外游客生动展现了铁西的城市风貌与沈阳的文明温度。在铁西区这片老工业基地的热土上，“老铁”二字从来不只是一个称呼，更是一份实打实的亲近与担当。这份跨越语言的温情，正是一座城市开放包容气质的自然流露。

阵地提质常态化 党建赋能城市治理

此次国庆园区便民服务，是启工街道深化党建引领基层治理、延伸党群服务触角的生动实践。从社区小区到文旅园区，从节日专项服务到常态化便民保障，街道党群服务的覆盖半径持续拓宽，服务场景不断丰富，但为民服务、办实事解难题的初心始终如一。

启工街道相关负责人表示，下一步将以红梅社区为示范试点，持续深耕“梅毛病·老铁补给站”服务阵地，不断完善服务功能、丰富服务内容、优化服务模式，持续擦亮“易启办”党建服务品牌。同时，推动党群服务向商圈园区、新业态集聚区域延伸拓展，推动便民服务从节假日专项保障转为常态化长效服务。

从红梅文创园的一处站点出发，启工街道正以党建为笔、以服务为墨，在铁西的城市画卷上描绘基层治理的细腻纹理。当“老铁补给站”的灯光亮在园区入口，它照亮的不仅是游客的游园之路，更是一座城市以治理精度传递文明温度的坚定步伐。铁西区正以这样的细微之处，让“老铁”精神在基层治理中焕发新的时代光芒，让每一位到访者都能感受到这座工业老区特有的温度与力量。(本文图片由铁西区委宣传部提供)