国庆出行财物失而复得！旅客送锦旗点赞金昌机场真情服务

9月30日，一名旅客专程来到金昌机场，将一面锦旗送到工作人员手中，以此感谢机场多岗位工作人员高效联动、尽心尽责，帮助自己找回不慎遗失的贵重物品。一面锦旗，是认可、是赞誉，更是金昌机场全力保障国庆出行、践行真情服务的生动缩影。

△旅客送来锦旗表达谢意

随着国庆假期的到来，民航出行客流持续攀升，旅客遗失物品情况多发。金昌机场始终坚守“人民航空为人民”服务宗旨，抓实抓细节假日安全服务保障工作，通过完善闭环管理、强化岗位联动，高效处置旅客各类急难问题，全力守护旅客平安顺畅出行。

近日，机场医务岗位工作人员发现一件旅客遗落的黑色手提包，在完成安全查验、确认无危险品后，第一时间移交地面服务部服务台处置。

地服工作人员严格遵照遗失物品管理规定，迅速联动机场公安到场见证，在全程规范、全程留痕的前提下，细致清点包内物品，排查旅客身份线索，确认包内含有贵重物品。

为尽快联系上失主、最大程度减少旅客损失，机场公安依托信息系统快速核查，精准获取旅客联系方式，第一时间与旅客取得沟通。工作人员逐项确认箱包特征、物品明细，在信息核对无误、确认财物完好无损后，顺利将手提包归还至旅客手中。

△机场工作人员向失主归还丢失物品

失主对机场工作人员拾金不昧的优良作风、快速高效的处置效率和贴心周到的服务态度深表感动，特意在节前送来锦旗表达诚挚谢意。

节假日人流车流密集，物品遗失风险显著增加。针对节日出行特点，金昌机场持续优化遗失物品全流程闭环管理机制，进一步细化登记、核查、处置、归还各环节工作要求，加强地服、医务、公安等多岗位协同联动，坚持主动靠前服务、快速响应诉求，切实急旅客之所急、解旅客之所难，把暖心服务融入出行每一处细节。

金昌机场地服部经理牛欣表示，金昌机场将压紧压实国庆期间安全服务保障责任，持续优化应急处置与联动服务机制，不断提升精细化服务水平，以严谨保障、温情服务，全力护航国庆假期航班安全有序运行，为广大旅客打造安全、舒心、温暖的国庆出行体验。

记者：张迈 通讯员 牛欣

来源：镍都金昌客户端

编辑：许菲

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