专线解难题！3000余名疏解人员落户安家

随着北京非首都功能疏解不断向纵深推进，河北雄安新区承接了部分疏解人口的落户安居。雄安新区公安局立足公安户籍职能，开通疏解落户咨询专线，落地细化配套户籍政策，用精细化政务服务打通疏解人员落户“最后一公里”，让一批批奔赴新区的新市民真切感受雄安的城市温度。

按照新区党工委管委会部署要求，雄安新区公安局牵头制定出台了《承接非首都功能疏解人口户口迁移与居住证实施办法（试行）》，以系统化、规范化的制度体系，为疏解人员落户安居筑牢坚实政策支撑，让疏解人员落户办事有章可循、有据可依。

雄安新区公安局建立疏解专员包联负责制，针对有落户需求的疏解单位，实行一对一定向对接、全流程跟踪跟进、闭环式落地落实，保障群众落户诉求得到妥善解决。同时，充分尊重疏解人员个性化需求，灵活设置疏解专户、单位集体户、自有房屋户三种落户地址，供群众自主选择。聚焦疏解人员最关心的家属安居问题，政策明确支持疏解人员配偶、未成年子女及年满60周岁无其他子女的父母同步随迁落户，真正实现“一人落户、全家安家”，彻底打消疏解人才安居置业、扎根发展的后顾之忧。

为打通政策落地“最后一米”，破解疏解人员政策不懂、流程不清等难题，雄安公安开通了疏解落户专属咨询专线，坚守“政策对接零落差，服务受理零推诿”的服务准则，搭建起警民连心的便捷桥梁。

专线常态化配备专职户籍民警值守，及时回应群众来电咨询，针对落户资质审核、所需材料清单、线上线下办理流程、家属随迁细则等高频问题，逐一细致答疑、精准解读政策，严格落实一次性告知、一站式答疑工作制度，确保群众咨询一次到位、疑问全面清零，有效避免了群众反复咨询、多次跑腿。

众多疏解人员通过专线解决了落户难题，央企技术骨干张先生便是其中之一。随单位从北京疏解至雄安的张先生自身符合落户条件，但始终担忧配偶和未成年子女无法随迁落户，影响全家安居规划。抱着试一试的心态，张先生拨通了疏解落户咨询专线。疏解服务专员耐心核实其个人及家庭情况，精准解读随迁落户相关政策，清晰告知完整办理流程和材料明细。在疏解服务专员的贴心指导与单位人事部门的协同配合下，张先生快速备齐所有资料，仅一次线下办理就顺利完成了一家三口落户手续。“我自己落了户，爱人、孩子也跟着迁了过来，我们一家人在雄安安家的底气更足了！”张先生由衷感慨。

一系列精细化、人性化的户籍服务举措，切实惠及广大疏解人员，交出了亮眼的民生答卷。截至目前，雄安新区公安机关已累计办理疏解人员落户3000余人次，核发疏解人员居住证1300余张，严格落实应落尽落、应领尽领的工作要求，全力保障疏解人员落户安居需求。