湖北国庆文旅中的十堰暖意：服务有温度 夜游有热度

国庆黄金周，湖北各地客流涌动。从名山大川到文博场馆，从交通枢纽到街头市井，细致服务贯穿游客游玩出行全程。湖北通过筑牢硬件基础、厚植人文温度、丰富文旅供给，以诚意待客迎客宠客，让八方游客在饱览荆山楚水景致之余，也愿意放慢脚步、驻足流连。

硬件托底

破解出行游玩“急难愁盼”

游客出行，停车、通行、转运是第一道考题。今年国庆，面对阴雨绵绵的天气，湖北多地拿出实打实的资源，破解自驾出游难题，把便利交到游客手中。

在荆门，中心城区162处机关事业单位、国企停车场对外开放，释放18831个免费车位。来自湖南长沙的自驾游客刘先生一家抵达荆门，原本还担心节假日“一位难求”，导航搜到机关大院对外开放的停车场，顺利停好车辆。刘先生说：“没想到机关大院也能停车，不用绕着景区转圈找车位，一下子就卸下旅途疲惫。”

10月2日，当阳玉泉山景区迎来客流高峰。景区游客中心检票口，游客顺着隔离围栏有序分流，多名志愿者手持设备快速核验纸质、电子两类票证，减少游客排队等待时间。景区入口卡口，执勤人员不断伸臂打出手势，引导一辆辆私家车有序驶入、驶离停车场；摆渡车乘车点排起长长的队伍，工作人员来回走动维持秩序，引导游客分批登车。观光车停靠站点，志愿者弯下身子，帮游客仔细扣牢座椅安全锁扣，叮嘱大家坐稳扶好。来自重庆的游客张女士带着年迈的母亲前来游玩，景区全套转运接驳体系顺畅高效，她说：“来过不少地方过节，这里车流人流这么大，却并不混乱，体验感超出预期，我们打算多停留两天，把周边景点一并逛完。”

国庆假期遭遇降雨天气，孝感祥云湾文化旅游区第一时间启动雨天专项服务保障预案，工作人员在台阶坡道铺满防滑垫，园区各个点位堆放一摞摞免费雨衣，休息区热水、姜茶持续供应，广播循环播放雨天游览提示。

服务暖心

细微之处尽显荆楚待客诚意

风景动人，更动人的是无处不在的服务温度。这个假期，大批志愿者、景区工作人员活跃在文博场馆、旅游景区、交通站点，以点滴善意温暖游客旅途。

10月2日，十堰市博物馆展厅内，大学生志愿者和小小志愿者并肩上岗。10岁的小小志愿者黄奕涵身穿红色小马甲，手拿随身麦克风，站在展陈前一字一句为南来北往的参观者讲述远古人类家园的故事。来自安徽的一家三口原本计划参观1小时就奔赴下一站，听着孩子生动的讲解，索性放慢脚步慢慢游览。游客王女士说：“我也有孩子，小讲解员讲得很投入，把古老历史讲得通俗易懂，这种体验很难得。”一家人临时调整行程，准备在十堰多逗留一日。馆内其他青年志愿者来回穿梭，引导客流、解答咨询，展厅里处处可见红马甲忙碌的身影。

在荆门西站的便民服务台前，红白色志愿马甲格外醒目。志愿者一边解答游客关于乘车方向、站内设施的各类咨询，一边为拖着行李箱、怀抱孩童的外地游客搭把手。神农架官门山景区的红色驿站红十字救护点位，志愿者随时待命。有游客游玩途中脚踝意外扭伤，志愿者迅速取出药箱，蹲下身处理伤口。竹山县高速收费站，身着汉服的志愿者向前来湖北的游客递上文旅宣传资料，推介本地游玩点位。荆州监利高速路口旅游服务驿站，工作人员主动上前，把《寻味监利》美食地图、旅游线路折页递到游客手中。

产品提质

好风景好体验留住游客脚步

留客，既要服务贴心，更要有拿得出手的文旅产品。全省各地把文化演艺、文博活动、惠民政策和旅游体验深度融合，让游客愿意留下来，沉浸游玩。

神农架高山之巅，尽管温度降到20摄氏度以下，神农顶“华中第一哨”瞭望塔下仍然庄重地举行国庆升旗仪式，民兵、民警和来自全国各地的游客一起整齐肃立，共同唱响国歌；天燕景区海拔2200米的飞云渡上，巨幅国旗迎风招展，景区免费端上一碗碗热乎姜茶驱散山间寒意；官门山景区门口，民俗演员敲击原木大鼓开启迎宾仪式，不少游客上前参与互动打卡。来自浙江的游客王女士，原本只打算在神农架停留两天，高山上的欢乐氛围、接地气的民俗表演加上细致周到的便民服务，让她直接更改了返程车票：“这里不光山好看，服务也暖心，值得慢慢逛。”

十堰竹溪武陵不夜城热闹开演，多点位沉浸式演绎、民国主题巡游等活动轮番上演，纸飞机大赛等趣味活动吸引大批亲子游客驻足打卡。街区游人摩肩接踵，安保人员顺着巡游路线来回巡查疏导客流，维护现场游玩秩序。不少外地游客原本打算途经竹溪短暂歇脚，丰富的夜间文娱活动，让他们选择留宿一晚感受山城夜色。

今年国庆假期，各地新推出的沉浸式夜游、特色主题演出等，成为拉长游客停留时间的重要抓手。襄阳古城临汉门裸眼3D光影秀璀璨上演，斑驳古城墙变身巨型银幕，沉浸式游船大秀《侠映山河》随江水缓缓铺展，无人机编队腾空飞舞，光影、城墙、汉江交相辉映。不少外地游客白天寻访古城古迹，特意等到夜幕降临守候灯光大秀。来自上海的游客李先生说：“原本计划在襄阳只玩大半天就走，但是昼夜联动的实景体验非常好，我们全家临时决定多玩一天。”