有爱无碍！颐和园为轮椅游客配手绘路线卡，哪儿好走一目了然

国庆假期，颐和园在假期前推出了一项暖心服务：为免费租赁轮椅的游客专门配备自制手绘“‘有爱无碍’温馨服务卡”。这张卡片随轮椅“上岗”，让行动不便的游客从坐上轮椅那一刻起，就能对园内无障碍路线心中有数。

来自河北的刘女士带着腿脚不便的父亲来到颐和园东宫门。在游客服务中心免费租赁轮椅时，工作人员向他们简单介绍了“‘有爱无碍’温馨服务卡”的使用方法，让他们可以按照推荐路线游览。“本来还担心坐着轮椅逛颐和园会遇到障碍，没想到刚租借的轮椅后面就放置着一张手绘无障碍路线图，哪儿能无障碍推轮椅、主要景点在哪儿，都标得清清楚楚，一眼就能看明白。”

在东宫门游客服务中心，这张服务卡放置在轮椅后背口袋里，可随时取用。卡片采用手绘风格，色调温暖，图文并茂：正面是一张公园无障碍游览路线图，标注了无障碍路线、景点位置、轮椅租赁及退租服务点等关键信息；背面则整合了游客服务中心位置、咨询救援电话、基础服务设施等实用内容。从东宫门到长廊，从昆明湖畔到主要景观节点，哪些路线平缓好走、能看到哪些景点，一目了然。

“我们园区面积大，景点也比较分散，行动不便的游客最怕的就是‘走冤枉路’。”颐和园管理科负责人介绍，“这张服务卡是我们公园职工自己动手设计，反复踩点和核对后，最终手绘出这张服务卡，希望能让轮椅出行的游客游园更方便。”

近年来，颐和园持续推进“一老一小”及无障碍环境建设，从通道改造、标识优化到服务提升，多措并举打造精细化服务景区。此次推出无障碍游览温馨服务卡，正是公园在精细化服务方面的又一创新实践——把路线指引、租赁服务、应急联络等资源整合到一张卡片上，让特殊群体游客“一卡在手，游园不愁”。