跨越语言暖民心 酉阳特警速寻外籍游客失物

10月3日，一名外籍游客在酉阳龚滩古镇游玩时，对酉阳公安的高效暖心帮助竖起大拇指，并用“Thank you so much！The Chinese police are amazing!”表达感谢。

国庆假期，千年龚滩古镇游人如织，不少国内外游客前来观光打卡。10月3日，酉阳县公安局特警大队在龚滩古镇执勤值守时，接到一起跨国求助警情：一名外籍游客在古镇游览期间，不慎将随身贵重物品遗落在入住客栈。

由于语言不通、身处异乡，这名游客无法准确说明遗失细节，也无法自行寻找，面对陌生环境焦急万分，只能向公安求助。

接警后，执勤特警先安抚游客：“您别着急，我们会尽力帮您找回物品。”随后，民辅警借助翻译软件、手势比划和耐心沟通，逐步梳理游客的游玩路线、入住信息、遗失物品特征，并核实关键线索。

为缩短查找时间，特警队员陪同游客赶回入住客栈，依托视频信息系统，逐帧调取监控录像，排查客栈公共区域，梳理游客活动轨迹。经核查确认，游客的贵重物品遗落在客栈公共区域，被保洁人员误当作废弃垃圾清理带走。

掌握线索后，执勤队员快速联系保洁工作人员核实详情，同时全程向外籍游客同步排查进度、耐心解释情况，缓解游客焦虑情绪。最终，仅用半小时便成功将遗失物品完好找回。

当执勤民辅警将完好无损的失物交还到外籍游客手中时，游客悬着的心彻底落地，反复向在场民辅警表达诚挚谢意，并为酉阳公安快速高效、贴心暖心的便民服务频频点赞。