穗莞政务服务“跨域通办”再提速！东莞水乡、麻涌与广州黄埔共建便民窗口

近日，在市政务服务和数据管理局指导下，东莞水乡经济区管委会牵头，联动广州开发区，选取与广州往来密切的麻涌镇开展试点共建，共同推进政务服务“跨域通办”改革。作为改革落地的重要载体，《广州开发区 东莞水乡经济区 东莞麻涌镇政务服务“跨域通办”工作方案》正式印发，穗莞两地三方联动机制落地，将打破政务服务地域壁垒，便利企业群众异地办事，推动穗莞政务服务一体化，标志着水乡经济区与广州开发区 黄埔区政务协同迈入新阶段。

方案明确，三方将依托两地地缘相近、人员互通、产业交融等区位优势，在广州开发区政务服务中心、水乡经济区政务服务中心、麻涌镇政务服务中心分别设立跨域通办窗口，实行双向布设、标准统一，统一窗口标识、办事规范及服务标准，解决“政策不清、流程不明、办事不便”等办事痛点。窗口聚焦商事登记、经营许可、社保医保、住房公积金等民生高频跨域事项，常态化提供政策答疑、流程指引、材料预审等前置协办服务，实现跨域事项“就近办、省心办、高效办”。

项目分三阶段推进。目前，前期筹备工作已完成，三地已全面梳理核定跨域服务事项清单，编制标准化办事指南与业务知识库；2026年9月底前，已完成窗口人员专项岗前培训、窗口标识布设等建设工作；12月底前窗口投入试运行。试运行期间，窗口将同步记录业务办理情况，倾听企业群众反馈，及时疏通办事堵点，让服务流程在运行中不断优化，跨域办事体验持续提升。

保障机制上，三方分别成立专项工作组，协调解决场地、系统、人员等问题，建立两地三方政务部门协同联动机制，及时反馈窗口运行情况、共享群众反馈意见，针对突发问题开通“绿色通道”，通过线上即时沟通、联合处置，确保跨市服务高效衔接。

随着《广州开发区 东莞水乡特色发展经济区联动发展合作2025-2026年度工作要点》落地实施，管委会围绕规划衔接、产业协作、交通互联等六大领域、15项合作任务推进落实，区域要素流动效率显著提升，穗莞协同发展活力持续释放。

下一步，水乡经济区将以跨域通办窗口为纽带，持续完善常态化政务协同机制，提升穗莞跨域政务服务便捷度、精准度和规范度，让企业和群众在家门口享受更多“跨域通办”便利，助力区域协调发展。