供暖计费面积莫名上涨！飘窗也算采暖面积？业主懵了

冬季供暖，是老百姓入冬最关心的民生大事。采暖费按多大面积收，直接关系每家钱包。沈阳浑南碧桂园公园里小区不少业主今年缴费时发现：自家供热计费面积悄悄涨了，多出的面积，竟然是房产证上没算的飘窗。

住了 4 年，采暖面积突然增加，业主事先不知情

马女士是小区业主，2022 年入住，一直按房产证上103㎡缴纳采暖费。可今年她在 3661 生活平台缴费时，发现供热计费面积凭空多了 2㎡。

房子交付至今，家中没进行过扩建、改造、封阳台、改格局等任何装修变动，采暖面积怎么就变了？一头雾水的马女士和有着同样疑问的小区业主们，拨打 12345 以及供热部门电话咨询，得到答复是：增加的面积是房产证以外的飘窗赠送面积。

很多业主对此提出疑问：既没有提前收到任何官方通知，也没有工作人员上门实地测量，这个面积依据什么标准算？供热部门表示数据来自开发商提供的供热图纸，可业主去找开物业核实，对方却说并没有这份图纸。

记者在采访中还发现，每户居民在今年增收的采暖面积都不太一样。有业主原本房产证面积 126㎡，今年计费面积变成 130.5㎡，凭空多出 4.5㎡。这名业主回忆，买房时特意问过飘窗是否计入房证面积，当时开发商明确回答包含在内。

业主们表示，房屋产权面积是固定的。房子入住多年一直按原有标准缴费，时隔四年，开发商重新提交图纸，供热公司直接按新图纸上调计费面积，全程缺少有效通知，也没有上门核验，大家很难接受。

马女士还自己调了规划资料、量了家里尺寸，发现按网络资料核算，实际使用面积甚至不到房证上的84平。

供热企业回应：依据备案图纸和政策，曾张贴通知

记者找到负责该小区供热的沈阳浑南热力有限责任公司。工作人员表示，沈阳浑南碧桂园公园里小区的部分业主，确实出现采暖计费面积上调的情况。

工作人员解释，供热使用的数据，是建设单位在房产局备案资料，并非热力公司自行制作。房产证只登记证载建筑面积，房产证附图和建筑施工图纸并不等同。飘窗属于开发商赠送区域，不计入产权面积。

针对业主提出没有上门实测的问题，面积数据以备案图纸为准，供热企业没有测绘资质，不需要上门现场核算；如果业主存在异议，可以申请复核，热力公司也可以向业主提供相关图纸资料。

对于业主质疑 “未提前告知”，热力公司表示：早在 2025-2026 采暖季，就已经在小区各单元张贴通知，公示过相关收费调整，留存有现场照片。

收费依据方面，热力公司称参照的是沈房发〔2015〕90号文件。文件规定，产权证以外阁楼、飘窗等赠送区域，配有供热设施的需要收取采暖费。即便飘窗下方没铺供暖管线，只要和室内空间连通、共享室内热量，就要计入供热计费面积，和外露阳台收费规则不一样。

收费要依规，更要讲透明

供暖收费，政策条文是底线，但民生收费，透明告知同样不能少。无论是依据开发商备案图纸，还是执行地方文件，都该把测算依据、收费明细清清楚楚摆在业主面前。毕竟，老百姓交的不只是钱，还有一份明白。

目前，马女士和部分业主对政策已经了解，表示将按要求正常缴纳供热费。

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记者：高帅、王卓

编辑：韩佳男

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