2000余人暖心服务，乐山大佛景区这样花式“宠游客”

国庆假期，乐山大佛景区迎来客流高峰，游客络绎不绝。人潮之中，一批批志愿者往来穿梭，成为秋日里一道亮丽的风景。

“我们在第三方网站上买了票，扫码却显示票有问题进不去，怎么办？”上午时分，景区北门检票口，泸州游客杨冰睿一脸焦急，向志愿者求助。“我看看您的购票页面，别着急。”两位志愿者立刻上前，一边仔细核对票务信息，一边温声安抚游客情绪。原来，杨冰睿购买的是观光车票，并非景区门票。“您先在平台上退票，再重新购买门票就可以了。”志愿者耐心解释缘由，并为他们一家快速检票。“10分钟就解决了问题，顺利入园，必须为志愿者的服务点赞！”感受到这份贴心，杨冰睿竖起大拇指，脸上的焦急化作笑意。

这样的温暖场景，在假日的景区随处可见。有人在检票口前指引方向，为游客递上导览地图，有人帮腿脚不便的老人推来轮椅。而在景区的红色驿站里，饮水机、充电插座、应急药箱等物资一应俱全，志愿者们为前来的游客递上一杯热水，存好随身行李，接住游人的疲惫和焦躁。

景区红色驿站志愿者服务游客

红色驿站便民服务箱

除了“志愿红”，景区还驻守着一抹“亮黄色”——大佛景区手语志愿者讲解员。来自乐山师范学院特殊教育学院的大二学生彭地就是其中一员。她介绍，从预约接待到全程陪游，从历史讲解到互动问答，他们为听障人士提供全程关怀与即时支持，让每一位听障游客都能获得生动又温暖的游览体验。

大佛景区手语志愿者讲解员为听障游客讲解

乐山大佛景区管委会文旅融合局工作人员李文凯介绍，国庆假期，景区全域设置志愿服务岗约30个，包括红色驿站3个、外国人服务站2个，为游客提供旅游咨询、行李寄存、应急援助等11项“宠游客”服务。同时，还组建手语讲解团、银发服务队、情绪护卫队等3支队伍，整合党政干部、执法人员、民兵、一线人员、“大佛先锋”志愿者等2000余人参与志愿服务，实现游客咨询“秒回应”。在三江汇流、佛影巍峨的乐山大佛景区，“志愿红”“亮黄色”“荧光绿”等一抹抹温暖颜色交织，把乐山的城市温度传递给了每一位到访的游人。

记者：王倩 谢承宏

通讯员：钟钰铃

来源：乐山融媒