先赔你钱，再查商家！来海南旅游，遇到纠纷不用慌

旅游最怕什么？

不是晒黑 不是排队

而是遇到消费纠纷后

“投诉无门 维权耗时”

但这个问题

有了“海南解法”

👇👇👇

“海南放心游”

先行赔付机制

什么是先行赔付？

简单说：你在海南旅游时，如果在入驻"海南放心游"平台的商家处遇到消费纠纷（缺斤短两、诱导消费、服务缩水等），只需通过平台提交投诉和凭证，平台3分钟内受理，证据充分的情况下30分钟内启动赔付，非重大纠纷48小时内办结。

先赔你钱，再跟商家算账。你不用等、不用跑、不用跟商家反复拉扯。

数据说话

2026年上半年，全省12345共受理涉旅行社和导游投诉136件，同比下降8.1%。旅游市场环境持续向好。

平台快速响应，有游客说："本以为旅游旺季遇上纠纷要耗时耗力，没想到处理得这么快，行程一点没耽误！"

怎么用？

微信搜索"海南放心游"小程序，点击"投诉理赔"，实名提交消费凭证和纠纷信息即可。平台与12345热线打通，全流程线上办理。

来海南 放心游

有纠纷？

先赔再说！

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来源：海南新闻联播

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审校：白政豪

主编：冯廷靖

编辑：万家君