西湖“桥哥”的首个守桥节，在手绘地图里画出杭州温度

10月5日，杭州天气晴朗，西湖景区再次迎来人潮涌动的景象。一早，杨成桥已经站在桥头的执勤岗上。

杨成桥是杭州西湖景区公安分局岳庙派出所的一名90后民警。这个国庆假期，是他在断桥值守的第一个节假日岗，也是他接过民警陈宗耀留下的“断桥135警组”旗帜后的第一次大考。

如今，大家叫他“桥哥”。杨成桥说，他的名字里就带“桥”字，现在到了断桥，这个称呼更有了责任和重量。

三个月前，杨成桥来到断桥，接下了陈宗耀守了21年的断桥岗。

接班以来，他对周边环境越来越熟悉。刚来时，有游客问“怎么去雷峰塔”，他会回答如何乘坐公交车或打车。现在，他还会提供一条小众旅游线路：坐游船到湖心岛，再换乘到花港码头，不是最快，但旅游体验感最好。这条线路，是他在日常执勤之外，每天花大把时间“逛”出来的。

断桥比他预想的范围要大。从葛岭公交站到少年宫，从北山街到锦带桥，方圆约1公里，他把周边商家、码头、管理处都跑了个遍。

“跑商家，第一是建立通联。”杨成桥说，游客丢了东西，可以发动商户帮忙一起找；商户遇到游客纠纷，也能第一时间联系民警。更重要的是，商户对周边很熟悉，人流规律、游客常碰到的难题，和他们唠几句都是实打实的经验。

在断桥岗亭，一个新放置的失物招领箱，里面整齐摆放着30余张身份证，还有手表、耳机、眼镜、钥匙等失物。

“断桥的人流量大，每天丢失的物品也很多。”杨成桥说，在断桥值守一段时间后，他想到为失物专门设置一个箱子，用于公开招领。箱体做成透明，来找的市民游客一目了然。失物招领箱上线不到一周，里面就存放了许多丢失的物品。

这个国庆假期，杨成桥还给游客准备了一份自己设计的断桥手绘地图。上面不仅画着断桥残雪碑亭、蒋经国故居等旅游景点，还标注出救生设备、服务岗、公厕、游船码头、走散汇合点等实用信息。地图边角，还画着鸳鸯、松鼠等西湖边的小动物，旁边配着反诈提醒和旅游须知。

这张图的起点，是他给女儿讲故事时随手画的“断桥探险图”。后来，警组把它一遍遍完善、印制成册，游客随手就能带走一份。

“游客问路，其实我们也可以直接讲，但有了地图更直观，而且更有温度。”杨成桥说。

断桥是西湖景区人流量最多的点位之一。作为“景警相融”断桥党员示范岗的一员，杨成桥深知这个岗位的重要性。

他跟着师父陈宗耀的时间虽然不长，但有几个细节记得很牢，其中一点就是对讲机一直拿在手上。“断桥是‘一分钟’点位，要求反应快，对讲机拿在手上就能保证及时响应。”杨成桥说，不知不觉中，他也养成了对讲机不离手的习惯。

三个月来，他碰到过游客中暑、突发低血糖、夜拍时踩空落水等突发情况。许多危急时刻的临场反应，都成了他执勤路上的必修课。

“我还记得那是我第一次碰到游客中暑，当时人的意识都模糊了，说实话心里挺慌的。但越是这样，越是要思路清晰，沉着冷静。”他第一时间拨打120，将游客移到阴凉通风的地方进行物理降温，再去路口引导救护车。经过及时处置送医，游客无大碍。

前不久的一个晚上，杨成桥还遇到一名游客在断桥边拍照，不慎踩空掉入湖中。游客的脚踝和腿部严重肿胀无法动弹，眼镜、帽子等物品都沉入水底。杨成桥和同事简单为他处理伤情后，用打捞杆帮助找回沉入水中的眼镜，并引导120快速到达现场。

国庆假期的断桥人流如织，常常是刚处置完一起警情，对讲机又传来孩子走失的求助。

“断桥的工作比较繁杂，每天除了最多的游客问路和咨询，就是走失、失物等突发情况。”杨成桥说，这个国庆假期，每天都有游客的手机、相机、眼镜等物品掉入湖中，打捞杆的使用次数都多到数不过来。

采访时，一名带着孩子逛西湖的游客走向杨成桥，犹豫着不知怎么开口。杨成桥主动询问：“有什么需要帮忙的吗？”游客递出手机，说想和女儿拍张合影。杨成桥露出笑容：“没问题！”

“小朋友看叔叔这里，你看西湖美不美呀？”他一边拍照，一边贴心地引导。

杨成桥帮游客拍照。

“西湖是很多来杭州的游客的第一站，我们守在这里，守的不只是一座桥的平安，也是一座城市留给游客的第一印象。”杨成桥说，他也一直在想着如何让服务游客更有温度。从一张手绘地图，到一句提醒、一次帮拍，看起来都是小事，却可能成为游客对杭州最深的记忆。“希望每一位从断桥走过的人，既能平平安安，也能真切感受到杭州的温度。”