返程高峰来了！东莞东站国庆返莞客流创新高

国庆中秋双节假期过半，大批探亲、出游市民开启返程模式。作为大湾区京九铁路重要枢纽的东莞东站，迎来返程客流集中抵达高峰，10月5日返莞旅客达到24734人次，同比增长55.8%。

10月5日晚20:25，陕西汉中始发的K768次列车准点到站，1500余名旅客集中下车，在工作人员的有序引导下快速、平稳出站。据车站统计，10月4日，东莞东站到达旅客23535人次，同比增长86.7%，创下近七年来国庆假期当日到达客流新高，较去年国庆假期单日到达最高的21215人次增长10.9%。10月5日返程客流再攀高峰，当日返莞旅客24734人次，同比增长55.8%，凸显“进莞来”客流持续增长。车站周密部署、科学调配运力，全员坚守一线迎战返程大客流，依托“春燕伴您行”服务岗守护旅客平安顺畅抵达。

作为京九铁路大湾区重要客运枢纽，东莞东站精准预判双节客流走向，落实“一日一图”动态调整运力。中秋、国庆“双节”假期运输期间，车站累计增开109趟湖南、江西等热门返程方向列车，满足务工、学生群体集中返莞需求。其中10月4日、5日每日各增开临客10趟，较去年同期分别增加6趟、5趟。

假期前期以出游客流为主，假期过半，返乡探亲、外出游玩旅客集中返程，到达客流快速攀升，出站口、通行通道持续高位运行。车站动态调整岗位力量，管理人员下沉一线，党员骨干、青年突击队在岗值守，优化出站流线。客流高峰时段12个出站通道全部投入使用，及时疏导密集人流，严防通道拥堵，牢牢守住安全底线。

面对激增的返程客流，车站升级“春燕伴您行”服务力量，联合常平镇青年志愿者，在出站通道、电梯口、问询处、爱心服务区等关键点位定点值守、流动巡护。身着绿色志愿服装的志愿者穿梭在滚滚人流之中，主动帮扶携带大件行李的旅客，耐心指引公交、出租车接驳方向，为老人、儿童、行动不便旅客提供轮椅等全流程爱心服务，及时解答票务、换乘咨询，协助旅客寻找遗失物品，用细致贴心服务温暖每一位返程旅客。

“行李多不好推，志愿者主动过来搭把手，出站省心很多。”一名刚到站的旅客说道。针对返程旅客行李多、携童旅客多的特点，“春燕伴您行”服务岗开辟重点旅客绿色通道。志愿者手持提示喇叭，循环播报出站安全提示，引导旅客快速分流，打通旅客抵达后的“最后一公里”，助力旅客高效换乘接驳交通。

此外，多部门联动护航返程高峰。车站主动对接地方交通部门，通过加密公交班次、延长运营时间等举措，实现铁路与地面交通无缝衔接，最大限度缩短旅客出站等候时长。同时，设备维保人员24小时巡查闸机、扶梯、照明等各类客运设备，故障即查即修，保障设备平稳运行；铁路公安强化站内巡逻防控，全力维护站场治安秩序，多方协同发力，筑牢大客流安全防护网。

车站温馨提醒：未来几天返程时段列车集中抵达，出站客流压力较大，请提前整理随身行李，有序通行。老弱病残孕等重点旅客，可提前联系车站“春燕伴您行”服务岗预约帮扶。旅客可关注12306官方信息，合理规划出行接驳。假期客流集中，出行前请仔细核对车票信息，预留充足时间用于市内交通、进站安检，切勿“掐点”乘车，避免耽误行程。旅途期间保管好随身物品，注意出行安全，平安开启节后工作与学习生活。

（通讯员 刘洋 陈东明）