无声求助，有爱回应｜他开不了口，民警却“听”见了所有焦急

据诸暨警方消息，10月4日晚，一位神情焦急的群众走进大唐派出所。他一边比划手势，一边用简单的发音表达诉求，民警意识到这是一位听障人士，立即上前取出纸笔，尝试通过书写、手机打字等方式沟通。

经过耐心交流，民警了解到，汪某当天原本预约了一辆顺风车，后因临时有事未能乘坐，手机却收到了自动扣款通知。由于沟通不便，汪某无法直接与平台客服电话说明，也不知该如何申诉退款，心急如焚。

“您别急，我们帮您问清楚。”民警一边安抚汪某情绪，一边打开他的手机查看，并拨通了打车软件客服电话说明情况。经过民警反复沟通协调，客服人员表示误扣费用将原路退还。得知退款有着落，汪某紧锁的眉头终于舒展开来，连连向民警点头致谢。

事情到此并未结束。在后续交流中，民警了解到，汪某准备独自前往广东务工，但还没有确定具体出行方式。考虑到他出行沟通不便，民警建议他购买火车票前往。

在民警的耐心提醒下，汪某通过铁路12306APP购票，并认真地在纸上记下相关信息。最后，大唐派出所民辅警帮他将行李放上警车，一路送到诸暨火车站，并再次叮嘱他一路平安，注意保管个人物品，有困难及时找警察。临别时，汪某打着手势，向民警深深致谢。

国庆假期，是万家团圆的时刻，也是无数民辅警坚守岗位的日子。一次无声的求助，得到了一场有爱的回应。对汪某来说，他或许听不见安慰的话语，却真切感受到了被看见、被理解、被守护的温度。