“我想做好翻译官，让外国游客更好感受重庆魅力！”这个说英文的志愿者大受外国友人欢迎

10月5日上午，渝中区解放碑街道邹容路，人潮涌动，热闹非凡。路口交汇处，都市观光巴士站的红色售票亭极为醒目，不时有背包的外国游客进入。

亭内服务台边，一位身着藏蓝制服的青年志愿者特别引人注目，只见她一边为外国游客讲解，一边为工作人员精准翻译，买好票的游客纷纷对她竖起大拇指。

▲周欢和外国游客进行交流。受访单位供图

这名志愿者叫周欢，国庆长假，她已在这里坚守了5天，每天从早上9点开始，一直到下午6点结束。但周欢并不觉得累，她说：“比起游玩，这个长假，我想做更有意义的事儿。”

与外国游客打交道并非易事儿。周欢是重庆第二师范学院英语示范专业的大三学生，早在今年5月，周欢就成为了重庆入境消费青年志愿者，服务地点是解放碑。

初次走进都市观光巴士站，那时的她以为凭借专业的口语能力以及提前背好的周边景点介绍即可胜任工作，可事实却截然相反。

“游客们的提问五花八门，有问景点、厕所如何走；有问巴士线路一趟所需时间，以及是否可以自由上下车；甚至还有人希望我推荐附近餐厅、商店。”周欢坦言，由于准备不充分，她很快便“败下阵来”。

“令我印象最深刻的是，有次外国游客询问特定奶茶店位置，我却因为不熟悉这里，根本答不出来，看着对方失望的眼神，我感觉很愧疚。”她说。

于是，周欢开始收集、整理外国游客的提问，梳理高频问题，设计专属答案。下班后，成为了她的走访时间，周欢会前往游客询问过的商店进行实地考察，确定具体线路。

耗时两个月，她基本摸清解放碑周边商店、餐厅位置，游客们的疑问都能第一时间予以解答，有人戏称她为解放碑的“活地图”。

周欢的手机微信上，有一位她前段时间在志愿服务中结交的外国友人。

那天，这位外国友人与伙伴一同来到都市观光巴士站，却在线路选择上遇到了麻烦。都市观光巴士线路与他们的预想差异较大，强行推进只会打乱他们的行程，为接下来的旅行带来极大不便。

看着外国友人焦急翻动厚厚的自制“重庆游”攻略，听着他无奈的喃喃自语，周欢立即上前，一边仔细询问对方行程需求，一边和工作人员配合，手把手帮他重新制订行程。当计划完成，外国友人难掩激动。道谢后，他特地与周欢互加微信成为好友，向她了解更多重庆故事，并邀请她前往自己的家乡做客。

在志愿服务中，这样的故事还有很多。

下午5点，送走又一批外国游客，周欢有了短暂的休息时间。她拿出笔记本，规划起后续的志愿服务安排，其中不仅有她的，还有其他志愿者的。

“加入入境消费青年志愿者服务队伍以来，我也在不断成长。”周欢笑着说，如今她已是重庆第二师范学院志愿队联络员，负责本校志愿者的工作安排与人员联络。随着脚步声响起，又有新的游客走进售票亭，周欢再次上前：“我想做好翻译官，让外国游客更好感受重庆魅力。”

据悉，重庆市入境消费青年志愿者服务项目是团市委联合市商务委共同实施的项目。项目第一期于2026年2月至7月围绕入境消费人群集中的两江新区、渝中区、九龙坡区、南岸区等，在江北国际机场T3航站楼、重庆东站、重庆北站、重庆西站、解放碑、山城巷、磁器口、观音桥、万象城、长嘉汇等10个重点区域，开展入境消费志愿服务。项目第一期志愿者参与1750余人次，服务人数达80万人次。