每月3.6万元仍难维持，彩金湖畔为何要社区催缴物业费？

安徽宣城彩金湖畔小区两家应急物业相继撤出，第一家每月收费3.6万元，第二家按照每平方米1.1元来收依然难以维持，保洁、安保有可能中断，社区公开催缴能不能支撑起小区的运作？

安徽省宣城市彩金湖畔小区，正处在一个比较罕见的情况之下，即社区公开向业主发出倡议，要求尽快缴纳物业管理费。事情的开始并不是因为物业服务价格上升才引起的，而是前期物业和两家应急物业先后退出或者申请撤场所致。

社区此次亲自出手，不是一般的催缴通知，是在小区基础服务可能中断的情况下，企图使物业费重新收取起来。彩金湖畔是宣城城建置业有限公司开发的新小区，总建筑面积约为13.64万平方米，共有26栋楼其中包含了14栋洋房以及12栋高层共计有674户。

小区绿化率30%，容积率1.25，属于低密度住宅。前期物业管理由开发商相关的公司城建物业公司负责，但是社区倡议书中提到因为物业欠费较多、经营长期亏损等原因，导致城建物业公司不能继续提供服务。

为了保证小区基本运转，社区曾紧急引进了花园物业公司，这是第一家应急物业公司提供基础性服务的公司。物业费按照整个小区来算取值，每月收取3.6万元费用；公共能耗费另外单独计算。

此收费方式不是按照每户单独核算的，但是当应急物业公司进场之后，业主缴费情况仍然没有好转，最后因为收支不相等而退出小区。社区又联络了第二家应急物业公司特卫物业。

本次收费采用业主建筑面积来计算，收费标准为每平方米每月1.1元。该价格属于比较低的价格水平，但是物业服务费收缴情况仍旧存在严重的问题，物业一直处于入不敷出的状态之下，并且亏损的数额也在不断增加之中。

特卫物业后来正式提出撤场申请，小区又回到了服务是否能继续的问题上。社区在倡议书中说应急物业的加入是有安排的，收费有根据的，但是如果业主长期不缴费的话，那么安保、保洁、设施维护等工作的开展就无法持续下去了。

按照社区给出的判断，第二家应急物业撤走之后，小区就失去了相关的物业服务了，公共秩序、居住安全以及财产安全也会受到影响。因此社区将催缴物业费直接放在了业主面前，并且希望居民可以依法来履行自己的缴费义务。

由于社区一般要做的就是基层治理、协调服务以及公共事务的管理，很少会直接组织业主集体缴纳税费，所以引起人们的注意也是因为这个原因而来的。业委会公开发起缴费的实例已经不是常见的事情了，社区亲自发出倡议就更少见了。

物业行业自身就处在经营压力之下，居民收入以及家庭支出也会导致缴费意愿发生变化；如果小区原有服务质量不好，那么业主对于缴费的接受程度就会更加低落。现实中，业主会同时遇到两个问题，即不愿意为不满意的服务付费，并且还需要保洁、安保、设备维护等继续存在。

在小区的服务出现问题之后，业主、物业、业委会以及社区之间的责任边界就会变得很复杂了。业主拒绝缴费，物业公司会因为亏本而撤离；物业公司撤离之后，小区就需要新的服务主体来承担物业服务；

社区如果一直出面寻找应急物业，就只能暂时维持运转，但是不能从根本上解决问题的费用来源以及治理责任问题。此前第一家应急物业退出之后，社区又联系了第二家，并且最终也没有改变收支失衡的局面，说明单纯的更换服务企业并不能解决长期欠费的问题。

长期欠费还会产生其他的后果。物业服务具有共同使用的性质，即少数人不缴费并不代表着公共区域保洁、门岗以及设施的维护可以中断，但是当整个收缴率一直较低的时候，愿意缴纳物业费的业主也会承受更大的现实压力。

社区倡议能不能改变缴费情况，最终还得看物业服务内容、收费依据、欠费处理方式以及业主和物业公司之间是否可以建立起明确的权责关系。彩金湖畔目前的关键并不是社区能否催回物业费，也不是第二家应急物业是否撤场，而是小区下一步选择什么治理路径。

继续依靠社区不断地寻找临时物业，基础服务也可以维持一段时间，但是社区所要承担的协调和兜底压力就会越来越重；如果推行业主自治，则需要业委会、业主和服务企业一起面对费用、服务以及责任，过程更加困难，但是也有机会使小区形成更稳定的运行机制。

社区此次公开催缴，就是物业连续撤走之后所暴露出的治理问题，即缺少持续的资金来源，任何应急安排都无法长期维持。