近日,一场秋雨席卷岛城,路面湿滑、出行不便,给市民出行添了不少麻烦。青岛城运控股公交集团崂山巴士第二分公司227路DD1139号车驾驶员董萍,以一贯的温情服务,用一件小小的雨衣在绵绵秋雨中撑起暖心守护,让雨天的节日出行满是温度。
当天,青岛迎来降雨天气,路面湿滑。11时34分许,董萍驾驶227路公交车行至青岛五十七中站点上下客时,细心留意到一名背着书包的学生独自在站台等车,因为出门匆忙没带雨具,头顶和书包都已经被雨水打湿,站在冷风中瑟瑟发抖。

见此情景,董萍立刻招手示意学生先上车避雨,随即从车内常备的便民物资中取出一件一次性雨衣,温柔地递到学生手中,叮嘱他赶紧穿上遮挡风雨,避免淋雨着凉。突如其来的贴心帮助,让浑身沾湿的学生瞬间暖了过来,连忙向董萍师傅真诚道谢。
一件雨衣,一份长久的坚守。为了应对青岛多变的天气、解决乘客雨天出行的突发难题,董萍长期在驾驶位旁的便民盒里常备一次性雨衣、干纸巾、创可贴等实用物资,随时为有需要的乘客提供帮助。日常运营中,她始终秉持耐心、细心、热心的服务准则,用心对待每一位乘客,用点滴善举温暖车厢、照亮市民出行路。
风雨无阻守岗位,细微服务显担当。董萍用一件小小的便民雨衣,在雨天传递出实打实的公交温情,以平凡坚守诠释了基层公交人的责任与大爱。正是这一件件扎根日常的暖心小事,不断擦亮崂山巴士温情服务名片,让文明新风在十米车厢里悄然传递。
(半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王亚楠)
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