乌海公布物业公司“红黑名单”！看看你家小区上榜了吗

为高质量推进物业服务突出问题集中整治工作，进一步提升乌海市物业服务整体工作质效，充分发挥正向引领、反面警示作用，现将2026年9月乌海市检查发现的典型案例通报如下：

一、物业服务正面典型

正面典型案例一

内蒙古嘉颂物业管理有限公司服务龙祥雅苑小区，依托线上巡检管理软件，将安保、保洁、工程维保纳入数字化闭环管理，实现巡查上报、派单整改、复核销号全流程线上处置，巡检轨迹可追溯、隐患台账电子化，有效提升小区问题处置效率。推行一对一专属楼栋管家服务，建立业主服务档案，精准摸排特殊群体需求，落实24小时响应机制，统筹做好咨询报修、矛盾调解、上门回访等全链条服务，常态化走访关爱老年、独居住户。同时推出便民暖心服务，配置便民柜、应急药箱、共享手推车，按需优化季节性便民设施，升级垃圾分类点位，开展业主开放日，主动接受业主监督。常态化开展全龄段社区文化活动，结合节日、高考等节点举办主题邻里活动，融洽邻里关系。畅通业主诉求收集处置渠道，持续优化园区人居环境，邀请业主参与服务评价监督，打造精细化、有温度的物业服务，小区人居品质和治理水平稳步提升。

正面典型案例二

内蒙古华通万嘉物业服务有限责任公司服务清泉丽景苑小区，搭建多元共治体系，联合社区成立物管会，吸纳党员骨干、楼栋长及热心居民参与治理，依托居民议事协商、常态化入户走访机制，畅通诉求渠道、公开整改结果，从源头化解邻里及物业矛盾，收费率逐年上升。常态化开展环卫保洁和垃圾分类整治，完善小区硬件设施，新增非机动车车棚、升级智能门禁道闸、加装电梯梯控、翻新补种绿化植被，全面优化园区环境与安防体系，小区投诉量大幅降低。物业做实暖心便民服务，落实特殊群体物业费减免政策，推出居民自备配件免费上门维修服务。主动接受业主监督，持续优化园区人居环境，着力打造精细化、有温度的回迁小区物业服务，小区治理品质稳步提升。

正面典型案例三

内蒙古安邻物业服务有限责任公司负责恒泰、浩业老旧小区物业服务管理工作。自集中整治工作开展以来，公司严格对照物业服务合同标准，全面落实环境保洁、秩序维护、安全巡查、报事报修、信息公示等基础服务，立足老旧小区实际，深耕精细化、暖心化、实效化服务，主动破解历史遗留治理难题，持续改善居住环境，业主综合满意度稳定保持95%以上，得到广大业主充分认可。针对老旧小区设施老化、安全隐患较多的特点，公司坚持常态化安全管控，全面夯实小区安全保障体系。小区配齐消防、防汛、急救等各类应急物资，建立台账、定期检修、动态补充，确保应急物资随时可用。常态化组织全员开展消防实操、应急疏散、简易急救等专项演练，持续提升工作人员隐患排查、应急处置和快速救援能力，有效防范化解各类安全风险隐患，群众满意度逐步提升。

正面典型案例四

璇子家园（瑛隆教育基地）由乌海市瑛隆物业服务有限公司提供服务。物业聚焦项目精细化安全治理，全力抓实消防安全专项工作，健全消防管理制度，压实岗位责任，常态化开展员工消防培训，保障消防工作规范有序推进。实行消防隐患常态化排查整治，针对消防通道、消防设施、电动车停放区等重点区域开展专项检查，建立隐患台账，落实排查、整改、复核、销号闭环管理，及时维保更换破损、过期消防器材，通过多渠道劝导业主整改居家安全隐患。同时依托线上线下多元平台普及消防安全知识，结合节点开展消防科普演练，针对老年住户开展上门安全提醒，有效提升居民防火意识与自救能力。

现对上述四家服务优质企业及对应小区予以通报表扬，激励企业持续深耕服务、提质增效，充分发挥示范引领作用。

二、物业服务反面典型案例

反面典型案例一

乌海市飞翔物业服务有限公司服务的依林佳苑E区，物业服务标准化落实不到位，信息公示、设施维保、便民服务等多项工作存在短板。一是信息公示不规范、内容不全面，未按要求在小区公示物业服务合同，物业服务核心信息公开缺失，业主知情权无法保障；二是公共安全设施维护滞后，小区安全出口应急照明灯具故障失效，物业日常巡检排查流于形式；三是便民服务举措落实不力，未按要求在小区单元门口张贴“码上办”服务二维码，业主线上诉求反馈渠道不畅通，便民服务落地不到位。

反面典型案例二

乌海市彩益物业服务有限公司服务的惜缘小区，物业服务标准化工作落实不到位，存在信息公示不规范、公共区域环境卫生管护不到位等问题。一是未在小区公示物业服务相关信息，业主无法直观了解服务内容，公开化、透明化程度不足；二是小区日常安全巡查工作管控力度有待提升，仍然存在电动车私拉飞线充电、楼道公共区域杂物随意堆放等问题；三是公共环境卫生保洁质效有待提升，公共区域清扫养护不够及时，部分楼栋边角区域存在卫生脏乱、杂物堆积的现象。

反面典型案例三

内蒙古新福旺物业服务有限责任公司服务的祥泰小区，履约服务意识仍有待加强，部分基础服务工作成效不足。一是环境卫生保洁工作不够及时，车棚区域存在杂物堆放现象，日常清扫保洁落实不够到位；建筑垃圾、装修废料未能按规范及时清运；二是绿化养护管护有待提质，小区公共绿化区域养护标准未达到相关要求；三是安全隐患排查不彻底，小区内存在电动车飞线充电、楼道杂物堆放等情况，物业日常巡查管控、劝导整改的力度还需进一步加大。

反面典型案例四

乌海市德吉裕物业有限责任公司服务的北岸雅墅小区，日常物业服务存在短板，小区环境卫生和安全管控有待进一步提升。一是电动车消防安全管理仍需加强，小区内发现有飞线充电问题，物业日常巡查、劝阻及督促整改工作落实不到位；二是消防通道管控不够规范，有占用消防通道现象，应急通行保障有待强化；三是公共区域保洁服务尚有欠缺，清扫频次不足，部分边角区域卫生状况一般，零星杂物堆放，基础保洁服务质效有待提升。

现对上述四家服务较差企业及对应小区予以通报批评，各属地物业行业主管部门督促物业服务企业做好本次检查发现问题整改工作，并依法依规予以处罚。

市、区两级物业主管部门将对照物业服务突出问题专项整治民生实事工作方案，聚焦“物业服务质价不符、侵占小区公共收益、住宅维修资金管理使用不规范、共用设施维护管养不及时、老旧住宅电梯更新不及时”五类重点问题，加大典型问题通报曝光力度，依法依规对严重质价不符行为进行处罚，持续完善物业管理长效机制，不断提升小区居住品质，切实增强群众的获得感、幸福感和满意度。

来源：乌海市住房和城乡建设局物业服务中心

编辑：陈燕

初审：王海燕

二审：杨勇

终审：杨延岭

出品：乌海市融媒体中心

转载请注明来源于乌海市融媒体中心

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