崂山风景区让游客“来了不想走，走了还想来”

10月7日，国庆假期最后一天，崂山风景区大河东游客服务中心大院内，观光巴士仍是一辆接着一辆进出，忙碌景象并未伴着假期临近尾声而消退。“假期天天在岗，最多的时候绕着这座山来回能跑近十趟，游客们太热情啦！”司机张所利笑着说。

这个国庆假期，崂山风景区一如既往地人头攒动。

人潮涌动的同时，景区在业态、管理、服务、形象四个层面的变化也愈发清晰。这些变化，正是对崂山区旅游品质提升大会所提出目标与方向的具体回应——将“海上仙山”的自然资源禀赋、历史文化底蕴与“科创云境”的产业发展特色相结合，加快打造山海特色的世界旅游度假目的地。

把“科创”融入山海

10月1日上午，在崂山风景区巨峰游览区，来自五湖四海的游客和景区广大干部职工代表齐聚灵旗峰，在海拔1132.7米的中国大陆海岸线最高峰上升起五星红旗，共同庆祝中华人民共和国成立77周年。

登顶巨峰，层层石阶对体力的消耗从不含糊。为助力更多游客沉浸式饱览中国大陆海岸线最高峰的壮阔风景，景区专门“招聘”了一批特殊“陪爬者”——海尔外骨骼轻量穿戴设备。它不替代游客行走，而是在抬腿瞬间提供助力，搭载AI步态算法2.0，能自动识别运动状态及地形，精准判断运动意图并智能匹配助力方案。

这并非一时兴起的“科技尝鲜”。依托崂山区在虚拟现实、人工智能等产业领域积累的优势，近年来，崂山风景区正加速探索把更多“科创”融入山海。比如，位于大河东游客服务中心的崂山文化展示中心，创新采用虚拟现实、全息影像、数字交互等前沿科技手段，打造集先进科技、数字体验和智慧运营为一体，可看可听可交互的体验展示空间。如今，这里已成为很多游客进入崂山、读懂崂山的“第一站”，也成为景区以科技赋能文旅融合的生动样本。

把“科创”融入山海，不只体现在游客可感可触的“前台”，也延伸至景区运行治理的“幕后”。刚刚过去的国庆假期，景区客流量持续处于高位，但整体交通仍较为顺畅，这背后同样离不开“科创赋能”——

景区自主研发路况监测、车辆布控、AI事件监测等模型，应用于交通秩序治理；同时，密切监测客流，倡导“先预约再出行”。10月2日至5日，根据三级预警机制，对达到限额的仰口、太清、巨峰、华严等游览区暂停线上预约购票，同步发布提示，引导游客错峰游览，推荐前往王哥庄、沙子口、北宅等街道体验乡村游。

从“前台”体验到“幕后”治理，“科创”正持续融入山海，为景区品质提升和安全运行提供支撑。

陪游客一起“入景”

从看风景到入剧情，从打卡到共情，当下的文旅消费，正在经历一场深刻的观念变革——游客不再满足于“我来过、我看过”，而是期待“我参与、我体验、我记住”。

这就要求景区，不能只把山水摆到游客面前，还要把文化讲进游客心里，陪游客一起“入景”。

循着这一逻辑，刚刚过去的国庆假期，崂山风景区各游览区推出了一系列可观赏、可参与、可体验的文化活动，把非遗、民俗、演艺、互动体验等融入游览动线，让山海实景与文化场景彼此交融。其中，围绕沉浸式演艺的布局尤为值得关注。

10月1日-5日，《崂山道士之穿墙术》沉浸式实景展演在太清广场连演五天。表演以蒲松龄笔下《聊斋志异》中的经典故事《崂山道士》为蓝本，还原“穿墙而过”的奇幻场景的同时，打破传统观演模式，游客不再只是旁观者，而是能深度融入剧情之中，与剧中角色互动交流，可以亲身感受“穿墙术”的奇幻魅力。

与此同时，华严游览区的《金榜题名》行进式展演，通过创编“捷报传胪、金榜迎奉、簪花巡游、荣恩乡梓、文运共祈”等仪式场景，在祝福学子金榜题名的同时，为游客献上状元茶、状元饼，并邀请市民游客系上祈福红丝带、祈福牌，互动感十足；大河东游客服务中心的《蒲松龄写〈崂山道士〉》沉浸式展演，则以四幕剧情打造出可看、可玩、可悟的特色文旅体验。

这些特色活动，不是简单地“搭台唱戏”，而是用年轻人熟悉的沉浸式、互动式语汇，焕新表达崂山本土的文化资源。比如，九水客服中心举办“崂山非遗民俗造物集”，将非遗技艺与九水秋日山水意境深度融合；华楼游览区组织红歌快闪、“绘秋韵华楼 摹仙山古韵”写生活动，依托秋日独有景致，沉浸式捕捉华楼山水的诗意意境；仰口游览区则推出簪花手作等系列活动供游客体验……

以服务护航舒心旅程

日前举办的崂山区旅游品质提升大会提出，“要站在游客的角度审视优化软硬件服务设施，让游客深度旅游、深刻体验，乘兴而来、满意而归，使崂山成为‘来了不想走，走了还想来’的旅游目的地。”

如何实现这一目标？一个关键词是——以游客为中心。

帮助自驾游游客更换备胎、为游客从海边礁石缝隙中寻回相机、协助引导视障游客登山……这个国庆假期，一件件及时、贴心的“小事”，勾勒出游客对崂山风景区的真实记忆。“山好、海好、人更好，明年假期还要来！”江苏游客潘女士的一句朴素评价，折射出服务带来的温度，也让“来了不想走，走了还想来”有了鲜活注脚。

为了让这份温度不依赖偶然、不止于个例，假期前，景区专门组建了200余人的志愿服务队伍，分布在游客服务中心、主干道、景点出入口等关键点位，提供旅游咨询、预约购票指导、游览路线指引和应急帮扶等服务。从咨询引导到应急帮扶，从购票协助到特殊群体关怀，服务被嵌入游客动线的各个环节，让游客在玩得开心、逛得安心、游得舒心。

秋韵崂山，此间有约。国庆假期的热闹虽已落幕，但崂山的山海之约却不会散场——再过不久，太清宫的千年银杏即将洒落满地金黄，巨峰层林尽染的壮美画卷也将徐徐铺展……接下来，景区将持续推出多主题、多线路的秋季特色体验活动，诚挚邀请四海宾朋走进崂山，漫步山海之间，共赴一场不负秋光、不负期待的秋韵之约。（青岛日报/观海新闻记者 衣涛 通讯员 张静 朱琳 杨烁）

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400余名党员干部全员在岗，200余名机关党员下沉基层！山海之间，遇见崂山“锋”景

青岛日报社/观海新闻10月7日讯 天高海阔、层峦叠翠，金秋时节的崂山迎来旅游客流高峰，热闹有序的假期背后，是人潮之中默默坚守的力量。今年国庆假期，崂山风景区各基层党组织立足服务保障主战场，把“崂山‘锋’景”党建品牌亮在游客身边、落在服务细节上，将支部扎在一线、党员沉到岗位，勾勒出属于崂山的国庆红色“锋”景。

岗在前沿，守住假期“平安线”

国庆假期，景区游客接待量持续处于高位，盘山步道、观景台、停车场等重点区域管控压力显著增大。紧扣假期客流运行特点，景区划分36个党建责任网格，设置35处党员先锋岗，组建8支红色志愿服务队，实现游览片区、重点路段、服务点位全覆盖。

同时，景区统筹公安、交通、市场监管等10余个单位党组织、属地街道党工委，联动70余个景区村党组织及党员力量，深化“1355”景区治理共同体机制，结合前海一线旅游秩序管理机制，强化多方联动协同，在关键路段布设执勤点位，党员佩戴党员徽章亮明身份，有的耐心接待游客问询、递上游览手册，细致讲解票务政策与游览路线；有的站在车流人流密集处引导分流，提醒游客有序通行，全方位守护安全有序的游览环境，让游客放心逛、安心游。

干在实处，扛起担当“先锋旗”

越是节假日，越显初心担当。这个国庆节，景区400余名党员干部全员在岗，200余名机关党员下沉基层，全面充实一线服务力量，形成“上下联动、全域协同”的保障格局。

白天，他们是秩序疏导员、便民服务员、安全巡查员，穿梭在山间步道、广场路口，坚守服务保障最前沿；傍晚，褪去白天的忙碌，对全天客流数据、游客诉求进行梳理，优化次日动线疏导、秩序保障方案。从清晨破晓到日暮归山，全天“12小时+”在岗值守成为一线党员常态。涌动人潮里、秀美山海间，闪亮的党徽、奔走的红色身影，成为崂山国庆假期最亮眼的底色。

暖在细微，擦亮服务“暖心色”

最美的风景，不止山海秋色，更是游客需要时，党员总能第一时间出现。景区党员紧盯游客急难愁盼，在点滴小事中传递温情，涌现出诸多鲜活的暖心瞬间。

10月1日，华楼游览区一名游客登山途中受伤，身体乏力行走困难，接到求助信息后，附近党员立即携带担架、药品等救援物资赶赴现场处置，安抚游客情绪，进行应急处理，并将受伤游客平稳安全抬运下山，顺利移交其家属，贴心周到的举动，收获游客和家属当场点赞致谢。

假期里，这样的暖心事还有不少：四位视力障碍游客乘车不便，巨峰游览区工作人员积极帮助乘坐观光车；宁夏游客相机不慎掉入礁石缝隙，太清游览区工作人员想方设法帮助找回；江苏游客车胎漏气，流清游览区工作人员主动协助更换备胎……面对游客各式各样的诉求，党员们耐心倾听、积极回应，用一次又一次伸手相助，把陌生旅途里的慌乱，化作不期而遇的温柔。

这个国庆，崂山风景区各级党组织和广大党员，以山海为卷、以实干为笔、以服务为墨，一个个鲜活瞬间、一次次真诚守护，生动诠释了“党旗在一线高扬、党员在一线建功”的初心使命，让每一场奔赴崂山的山海之约，皆有美景可赏、安心可依、温情可感。