暖心服务伴客行

国庆长假期间，泉州古城客流涌动、烟火繁盛。为提升游客出行游玩体验，泉州常态化开展免费公益讲解、行李无忧寄存、免费观戏赏演、免费奉茶等暖心服务，并搭配整洁有序的市容环境，在细节处擦亮文明底色，让八方游客沉浸式感受古城温情。

“东西塔是我国现存最高最大的一对形制相近的石塔……”昨日下午，开元寺东塔旁，身穿“世遗泉州文保志愿者”红马甲的公益讲解员为在场数十名市民、游客讲解寺内各个建筑的渊源。不少结伴出行的游客全程跟随讲解队伍，认真聆听、互动。“自己逛只能看风景，有专业讲解才能读懂泉州的底蕴，公益讲解服务特别贴心。”广东游客林女士说，讲解员用通俗生动的语言，解读了古建历史与闽南民俗，让她更能读懂世遗背后的故事。

据介绍，国庆期间，公益讲解活动覆盖泉州府文庙及学宫、天后宫（德济门遗址）、开元寺等世遗点。文保志愿者轮流值守，每日上下午固定时段准时开启公益讲解，同时配备英文值班志愿者，适配多元游览需求，邀请中外游客共赏世遗之美。

“工作人员即便再忙，服务也是十分细致、热情！”来自浙江的游客陈女士一早便将行李寄存在西街游客服务中心。她告诉记者，自己当日计划做个簪花造型打卡开元寺、府文庙等景点，带着沉重的行李多有不便，免费寄存服务很好地帮助她解放双手、轻装畅玩古城。

“每天开门前后，就有不少游客排队，这几天行李寄存基本是无缝衔接。”工作人员张先生介绍，中心还为游客提供景点咨询、路线规划、出行建议等服务，“希望各位游客来到泉州玩得开心、舒心”。

在西街、东街等人流密集路段，环卫工人坚守岗位，清理路面果皮、纸巾、塑料垃圾，沿线多个垃圾桶未出现“爆桶”的情况。“我们及时清理，路面干净一点，游客们的游玩心情也就更好一点。”为应对节假日客流高峰，片区增派百余名保洁力量，投入中山路、西街等重点区域，并更换多个老旧果皮箱，以干净整洁的环境让游客感受古城温度。

古城街巷间，免费奉茶服务持续上线。“看到环卫工人在奉茶点喝水，感觉很温暖，一座城市的善意都藏在这些小细节里。”游客小李感慨，长时间步行游览，疲惫时停下来喝上一杯，既能解渴，也感受到泉州的待客温情。