#青岛地铁这辈子光为乘客拼命了#

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国庆假期，青岛地铁客流稳步攀升，穿梭的列车、熙攘的车站，承载着市民游客的出行与期许。在繁忙的出行高峰里，一幕幕暖心画面悄然上演：紧急救助不适乘客、贴心找回走失老人孩童、用心帮扶解难纾困，一面面锦旗、一封封感谢信，定格了地铁人的坚守与温柔，也让#青岛地铁这辈子光为乘客拼命了#登上热搜，收获全网点赞。

温情守护，始于危急时刻的挺身而出。国庆假期前夕，8号线大涧站，一名乘客突然晕倒。工作人员王恺恺携AED和医药箱第一时间赶到现场。她席地而坐，稳稳扶住晕倒乘客，轻声安抚情绪、密切观察身体状况，同事同步上前协助处置。工作人员第一时间联系乘客家属，全程耐心值守，直至家属赶到现场顺利接走乘客。这份雪中送炭的帮扶，让家属倍感温暖。国庆假期，乘客家属专程返回车站，送来锦旗与手写感谢信，字里行间满是真挚谢意，感念地铁工作人员危急时刻的尽责担当。

大涧站工作人员收到的锦旗和感谢信

善意从不缺席，温暖双向奔赴。此前，地铁2号线石老人浴场站工作人员联动警务人员，高效排查寻回游客遗失的贵重背包，完好归还失主。时隔数月，这名游客国庆假期再来青岛，第一时间走进车站送上锦旗，用最质朴的方式回馈这份暖心相助。

乘客向石老人浴场站工作人员赠送锦旗

假期出行高峰，各类突发状况时有发生，青岛地铁各站点始终温情在岗。地铁青岛北站工作人员发现乘客身体不适，及时上前查看、安抚，并迅速拨打120，全程陪护直至急救人员到场处置。健身中心(红岛会展)站工作人员史厚龙，主动搀扶不适乘客落座休息、递上温水。五四广场站工作人员贴心照料低血糖乘客，送去葡萄糖与温水；值班站长孙帅俯身为磨破脚后跟的乘客处理伤口。地铁胶东机场站站务员纪翔为奔波旅客备好红糖姜茶。井冈山路站工作人员与志愿者全程陪伴不适乘客，静待乘客身体好转。

五四广场站工作人员蹲身为乘客处理脚后跟伤口

人潮涌动之中，温柔守护每一次失散与重逢。在仙家寨(汽车北站)站，工作人员发现一位与家人走散的老人，轻声安抚，递上温水，快速联系家属，耐心陪伴等待老人亲人到站接领。大洋站工作人员发现走失孩童，蹲身温柔安抚，同步排查寻找家属，全力守护孩子安全，助力亲子团圆。

仙家寨(汽车北站)站工作人员帮助走失乘客与家人团聚

细微之处见初心，日常帮扶尽显温情。针对特需出行群体，大河东站工作人员全程引导视障乘客通行，主动避开人流、台阶与站台缝隙，保障无障碍安全出行；大埠东站工作人员主动伸手帮扶携带大量农副产品的老年乘客，搬运大件行李，解决出行难题。青岛站区工作人员为赶高铁的乘客提供便捷引导，协助搬运行李、快速通行，为旅客出行争取宝贵时间。

大河东站工作人员引导视障乘客乘车

这些发生在地铁站里的小事，平凡却动人。从应急处置到日常帮扶，从寻人寻物到便民护航，青岛地铁全体工作人员以细微善意温暖每一段旅途。一个个暖心瞬间，汇聚成城市最温柔的底色，也是“畅达幸福”品牌最生动、最真切的诠释。未来，青岛地铁将持续深耕便民服务，用初心与坚守守护每一次山海奔赴、每一段平安出行。

编辑：阿茶