河南交投信阳分公司沪陕高速新区路产外勤中队快速处置故障大巴 安全转运28名滞留乘客

河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者 李鑫 通讯员 刘洋

10月7日16时，河南交投信阳分公司沪陕高速新区路产外勤中队路产队员巡查至沪陕高速K927+500（上行）处，发现一辆客运大巴因离合器突发故障停于应急车道，车上28名乘客滞留高速，存在极大安全隐患。见此情况，路产队员立即布设安全警戒区域，做好远端预警，引导过往车辆避让，严防二次事故发生。

路产队员第一时间引导车上乘客转移至护栏板外的安全区域，同时主动为乘客送上饮用水，安抚大家紧张情绪，耐心做好安全劝导，告知乘客切勿随意横穿车道。为保障司乘人员人身安全，新区中队迅速联动“拂晓”应急救援队，组织调度6台巡查车辆，分批将全部乘客安全转运至信阳新区收费站。

为缓解乘客的紧张、焦躁情绪，抵达收费站后，路产队员联合高速交警及新区收费站工作人员，细致做好乘客的解释沟通工作，耐心安抚众人情绪，并送上饮用水、小面包、火腿肠等物品，让暖心服务落到实处。

此次事件中，新区路产外勤中队通过高效、规范、有序的应急救援处置，成功消除道路安全隐患，用暖心服务切实保障了群众出行安全，充分彰显了高速路产队伍履职尽责、为民服务的责任与担当。