广西一女子买牛肉丸被商家误会逃单并公开监控 当事人：群内遭指责，脸看得一清二楚

封面新闻记者 钟晓璐

近日，桂林一女子在当地一家牛肉丸店消费，因微信余额不足切换支付宝支付42元后离店。店家听到微信取消付款提示，误以为顾客逃单，在群内发布监控视频，公开当事人画面。

商家在群里发布监控视频

顾客出示付款凭证后，商家致歉并退还货款，但顾客认为道歉敷衍。事发3天后，顾客发帖曝光此事并报警，提出公开置顶道歉、赔偿精神损失等诉求并准备起诉。

涉事商家回应封面新闻记者称，“确实是一个乌龙，公布的监控画面看不清楚人脸”，并称自身遭遇许多陌生人的辱骂与电话骚扰，目前已前往派出所配合调查。

更换支付方式被指逃单

顾客：有时间查监控没时间核实账单

李女士介绍，10月4日中午，她来到桂林汇东果蔬批发市场一家牛肉丸专卖店，用微信结账时，发现余额不足，取消付款后转而用支付宝付款42元，随后骑车离开。

“当时取消微信付款后，确实听到了播报取消付款的声音，自己也没多想。”李女士回忆，没过多久，她刷到老板的朋友圈动态：有一个小姑娘没付款，不知道是忘记付了还是逃单，希望看到这个朋友圈来找我。

自己已经付款了，看到这条消息时，她并没有在意。很快，她在群里看到老板连续发了几条监控视频称：“我就不信了，这年头还有人逃单。”李女士点开视频，发现老板口中“逃单”的人正是自己。

“脸看得一清二楚。”她说。

视频公开后，群内多名网友纷纷指责称：“动不动就吃白食、白嫖”“丢脸，这就叫爱贪小便宜”……无端的指责让李女士倍感委屈，她马上将支付宝付款截图发在群内，澄清自己已完成付款，并质问商家为何未经核实就把监控放出来。

聊天记录显示，老板当即在群里回复“搞了半天搞了一场乌龙”“很抱歉”。

李女士发现后在群内澄清

李女士认为，对方道歉并不诚恳，老板甚至还让自己不要在店里消费了。

她表示，商家在没有搞清楚的情况下就把自己的监控影像挂出来，幸好自己加了老板朋友圈，如果没加就会一直背上逃单的骂名。

她还透露，事发当日，因为很生气，当天就退群，删除了老板微信，删除微信前，她收下了老板转过来的42元。

事发3天后，李女士将此事社交平台上并报警处理。“我的诉求是对方朋友圈道歉置顶15天，赔偿精神损失费1000元，自己正在收集证据，准备去法院起诉。”她称。

商家回应：

是乌龙已道歉并退款，还遭到陌生人电话骚扰和辱骂

10月8日下午，封面新闻记者联系到涉事商家，商家称自己正在派出所说明情况，并向记者回忆了当时的事发经过。

商家解释称，那天消费者来店里买东西，一开始用微信付款，后面改用支付宝也没告知，支付宝付款时未提示，就听到了微信取消付款42元，自己本来当时是想追出去询问是否付款，结果出去没看到人。

商家还告诉记者，自己开业两个多月，当时以为遇到逃单了，于是发了个朋友圈核实。后来忙完就去保安室调取了监控发在群里。商家还表示，监控视频很模糊，根本看不清楚脸，确认是个乌龙后立马进行了道歉，并退还消费者42元。

“以为这个事情就结束了，没想到3天后对方又发了小红书，很多陌生人加我微信辱骂或者电话轰炸。”老板透露。

与此同时，记者注意到，在大众点评上，10月8日出现了多条匿名负面评价：“脏，特别脏，别吃”“有空第一时间查监控，迫不及待把客户挂网上，没空核实支付宝是否到账，到底是谁穷疯了啊……”

截至记者发稿，李女士社交平台这条帖子已无法查看。

（图片来自采访对象主页）