物业费交得明白！咸阳住宅物业服务指导标准来了

@咸阳人 好消息！

10月9日

咸阳市住房和城乡建设局

发布最新通知

咸阳住宅物业服务有了“指导标准”！

关系每一位业主的切身利益

详细内容如下↓

关于印发《咸阳市住宅物业服务指导标准》的通知

为深入贯彻落实陕西省住房和城乡建设厅《关于做好物业服务等级标准制定完善和公示公开的通知》（陕建房发〔2026〕13号）部署要求，规范全市住宅小区物业服务行为，破解物业收费标准不透明、服务内容与收费标准不匹配等群众反映强烈的突出问题，构建质价相符的物业服务等级体系，结合咸阳市实际，我局参照《陕西省住宅小区物业服务指导标准》，组织编制了《咸阳市住宅物业服务指导标准》（以下简称《标准》）及《咸阳市住宅物业服务指导标准公示清单》，现印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

一、分级实施，健全质价匹配体系。本《标准》将住宅物业服务划分为一级、二级、三级，从基本要求、客户服务、公共秩序维护、房屋管理、共用设施设备维护、保洁服务、绿化养护服务七个方面明确各等级物业服务内容。物业服务企业与建设单位、业主大会签订物业服务（前期物业服务）合同时，可结合小区建设档次、服务需求选定对应等级，在合同中明确约定服务等级、服务内容以及对应收费标准，做到等级、服务、收费相匹配，坚决防止“高收费低服务”现象。

二、严格落实信息公示公开，保障群众知情权监督权。各县市区住建局要督促辖区住宅小区物业服务企业，在小区出入口、物业服务中心、单元公示栏等醒目位置，规范化、常态化、动态化公示物业服务等级标准和清单，逐项公开物业服务开展情况，主动接受业主和社会监督。

三、强化监督检查，健全监管机制。各县市区住建局要建立健全日常检查、专项督查、随机抽查相结合的监管机制，对照本《标准》开展履约监督检查。对未按照合同约定及对应等级标准提供物业服务、信息公示不到位的物业服务企业，要依法下达整改通知，限期完成整改。对拒不整改、整改不力、群众投诉集中、满意度偏低的企业，按规定记入不良信用记录，列入重点监管，实施联合惩戒。同时依托12345政务热线、群众投诉举报、舆情反馈，精准排查问题隐患，建立问题台账，实行销号管理，健全长效监管机制，严防问题反弹回潮，全面提升全市物业服务规范化水平，切实提高群众居住幸福感和满意度。

本《标准》自印发之日起施行。此前我市有关住宅小区物业服务标准与本文件不一致的，以本文件为准。各县市区贯彻落实情况，及时报送咸阳市住建局物业科。

附件：

1.咸阳市住宅物业服务指导标准手册.pdf

2.咸阳市住宅物业服务指导标准公示清单.pdf

咸阳市住房和城乡建设局

2026年9月23日