“苏泊尔压力锅用70天锅底铁皮脱落”当事人最新回应：苏泊尔已承诺免费更换；此前售后判定是“干烧”造成，要顾客付280元及运费寄回维修

湖南株洲一名女子新买的苏泊尔压力锅，用了70天，煮饭时锅底铁皮突然脱落，客服回应称“九成是干烧”，要求消费者自付280元及单程运费返厂售后，但遭到当事人陈女士的拒绝。

该事件经《都市现场》10月8日报道后迅速引发网友热议，由于同款锅电商平台到手价仅276元，有网友戏称“修锅比买锅还贵”。

10月9日，都市现场记者从陈女士处获悉了事情的最新进展。

陈女士表示，苏泊尔售后已于昨天（10月8日）主动联系她，并提出新的处理方案：不再要求陈女士承担280元及单程运费返厂，而是由厂家直接寄送一只“一体”结构的新压力锅，陈女士无需补差价。同时，陈女士已应要求寄出了原先的这只压力锅，供品牌方检测原因。

此前报道

湖南株洲的陈女士向都市现场反映，今年7月24日，在株洲百货天元店购入一款型号为YW243FB1的苏泊尔压力锅。才用了70天，10月1号煮饭，饭还没有煮熟的时候，就听到一声响，锅底掉下来一层。

突如其来的响声吓坏了陈女士，她立刻关火，不敢继续使用这口压力锅。随后，陈女士联系了门店导购以及苏泊尔客服反馈问题。可客服给出的答复，让她难以接受。

客服认定锅体属于干烧受损，要求陈女士自行承担280元及单程运费，将压力锅寄回工厂进行售后处理。随后记者在电商平台搜索同款苏泊尔压力锅，到手价为276元，甚至低于消费者需要支付的返厂维修费用。

至于压力锅锅底为何会出现脱层？苏泊尔生活馆株洲店售后维修点工作人员表示：出现脱底，百分之九十多都是干烧造成的，发生碳化反应之后就会脱底。

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10月8日

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来源 | 都市现场

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