乌鲁木齐市首个！这个小区的物业开设常态化免费课后托管

聚焦群众急难愁盼，拓宽物业服务便民边界。全市首个企业常态化、全时段免费儿童托管服务，在河马泉新区正式落地推行。针对新区双职工家庭学龄儿童看护空档难题，物业服务企业创新服务模式，实现课后、寒暑假公益托管全覆盖，为首府物业服务精细化、品质化升级打造了全新示范样板。

下午6点半，记者在乌鲁木齐市第十三中学教育集团河马泉校区门口看到，乌房物业紫云台暖心驿站老师马秀慧正在等候，逐一接领放学的孩子。河马泉新区青年住户集中，学龄儿童较多，放学时间和多数家长下班时间错位，放学后孩子看护成为不少家庭的难题。聚焦这一刚需痛点，今年3月起，片区物业服务企业在紫云台、东方茂、东庭居等五个小区推出公益托管服务，目前已常态化惠及片区3000多户居民。

乌房物业紫云台暖心驿站老师马秀慧说：“我们针对幼儿园至小学三年级低龄儿童开展专项托管服务，实行业主群每日预约报名模式，每日动态服务十几至二十名孩子。服务全程免费，包含放学后专人接送、园区定点看护，同时聘请持证教师在岗值守，辅导孩子学习，严格落实人员登记、信息核验流程，全方位筑牢孩子安全防线。”

区别于常规短时看护服务，该托管模式实现平日课后、寒暑假全天候覆盖。在日常托管基础上，假期免费开设书法、绘画、电吉他等特色兴趣公益课，既解决家长日常接娃难，也彻底破解寒暑假儿童看护、课余生活单一的民生难题。

乌房物业经营管理部主任王璐表示：“我们跳出传统保洁、安保基础服务范畴，聚焦居民最迫切的‘一小’民生需求，持续拓宽物业服务边界。后续，我们将持续优化托管服务内容、完善服务体系，同时规划打造小区老年活动阵地，补齐一老一小配套短板，全方位提升居民居住品质。”

常态化、公益化、全时段的便民托管服务，落地以来切实为片区双职工家庭减负，让民生服务精准直达群众需求末梢，收获了辖区居民的一致好评。紫云台小区（西区）居民邓艳萍说：“真的没想到物业能免费帮我们业主接送孩子，还有这么专业的老师，还有各类兴趣班，真的解决了我们的后顾之忧，要是没有他们，我只能送到孩子附近的托管班，也帮忙省了一笔费用。”

这一全市首创的物业服务新模式，让小区从单纯的居住空间，升级为便民服务阵地，也为首府物业服务精细化转型提供了新思路。水磨沟区建设局物业服务管理中心主任王平表示：“这种全覆盖、公益性、全时段的儿童托管服务，是物业服务的创新探索。精准贴合新建片区居民刚需，有效补齐了公共服务配套短板。我们将持续督促物业规范服务流程、压实安全管理责任，同时总结推广创新经验，引导物业服务企业延伸服务触角、深耕民生细节，持续提升基层治理和物业服务水平。”

细微服务暖民心，创新治理惠民生。依托精细化、常态化的便民创新举措，首府持续补齐城市新区民生短板，不断擦亮宜居幸福的城市民生底色。

来源：乌鲁木齐广播电视台

记者：尹雪佳

新媒体编辑：王秦哲