青岛通报9月份及国庆假期旅行社投诉情况，11家旅行社被点名

9月份及国庆假期

全市旅行社投诉情况通报

1.青岛驿路同行国际旅行社有限公司（33件），注册地址：市北区龙城路31号卓越世纪中心四号写字楼601室。主要问题：退费争议较多，夸大宣传。

2.青岛东之旅国际旅行社有限公司（15件），注册地址：黄岛区井冈山路157号北办公2107室。主要问题：虚假宣传、擅自变更行程、诱导消费者自费、服务质量差。

3.山东赢智圣国际旅行社有限公司（15件），注册地址：青岛片区前湾保税港区汉城路6号黄海大厦512室(B)。主要问题：退订金、行程与承诺不符。

4.青岛天天游国际旅行社有限公司（13件），注册地址：市南区太平路39号1单元102室。主要问题：退费争议较多、实际体验与宣传不符、导游服务态度差等。

5.青岛欢逸游国际旅行社有限公司（12件），注册地址：市北区重庆南路6乙-16号。主要问题：预付费退费难，无法正常组织旅游活动。

6.青岛吉祥国际旅行社有限公司（11件），注册地址：市南区兰山路13号1单元101户。主要问题：实际体验与前期宣传不符、擅自变更行程、住宿餐标不符、退费难。

7.青岛驰翔随心游国际旅行社有限公司（10件），注册地址：市南区兰山路13号1单元101户。主要问题：擅自变更行程、服务不到位、虚假宣传、住宿卫生差、变相诱导消费等。

8.青岛新业假期国际旅行社有限公司（10件），注册地址：李沧区枣山路178号2号楼608户。主要问题：增加自费项目、服务态度差等。

9.青岛栈桥国际旅行社有限公司（8件），注册地址：市北区四流南路86号二层。主要问题：宣传与体验不符，降低接待标准。

10.悦行天下文旅发展（青岛）有限公司（8件），注册地址：李沧区重庆中路69号李村大集D-39号。主要问题：实际体验与前期宣传不符、擅自变更行程。

11.宝龙国际旅行社有限公司（8件），注册地址：李沧区枣园路11号3号楼1单元1602户。主要问题：实际旅游体验与宣传不符。

温馨提示：外出旅行请务必选择资质齐全、口碑良好的正规旅行社，面对宣传语术保持理性，切勿盲目轻信；签订合同时，务必将游览行程、交通方式、餐饮及住宿标准等关键细节“白纸黑字”明确约定，避免口头承诺；若在行程中遇到临时加收保险费、推荐自费项目等情况，请理性对待并妥善保留相关票据与证据，如遇违规及时联系文旅部门依法维权。祝您在美好旅程中赏秋日美景，享惬意时光，安心出行，旅途愉快！

供稿｜青岛市文化市场综合执法局

编辑丨冉欣

校对｜管毓轩

审核｜李珺竹、冯璇、董月华

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