宁德柘荣：医保服务进园区 上门帮办解民忧

新福建新闻客户端10月10日讯“不用跑窗口，医保工作人员直接上门帮办代办，政策也讲得清楚明白，有效解决了我们园区这些外地务工人员的烦心事！”近日，在宁德市柘荣县乍洋乡不锈钢工业园区，外省来柘务工人员卢大哥对上门服务的医保志愿服务队连连道谢。

此前，卢大哥因工作繁忙、路途不熟，无法前往医保窗口为新生儿办理参保登记，便致电咨询线上办理流程。柘荣医保中心工作人员在沟通中发现，工业园区内不少外来务工人员都存在类似困惑：有的误以为新生儿只能回户籍地参保，有的不清楚办理时限导致待遇出现空档，还有的对线上申报操作不熟悉。

群众有呼声，服务有响应。柘荣医保部门迅速对接园区管理方，摸排职工需求，组织志愿服务队走进园区开展医保政策宣讲和帮办代办服务。活动现场，志愿者通过悬挂横幅、发放宣传手册、设立咨询台等方式，围绕新生儿参保、报销比例、异地就医等热点问题逐一解答，并现场协助职工完成参保登记办理，把医保服务送到职工“家门口”。

此次服务活动将传统的“群众上门办”转变为“服务下沉办”，有效破解了企业职工“上班没空办、下班无处办、异地不会办”的实际难题。近年来，柘荣医保部门持续优化便民服务机制，建立群众诉求快速响应制度，常态化推动医保服务下沉工业园区、社区乡镇、工厂企业，聚焦外来务工人员、老年人、婴幼儿等重点群体，主动开展政策宣讲、上门服务和帮办代办，不断延伸医保惠民服务触角。

柘荣医保部门表示，下一步将持续补齐异地务工人员医保服务短板，优化营商环境，以精准暖心的服务筑牢民生保障底线。

来源：海峡导报