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近日,青岛市市场监管局聚焦餐饮消费热点,集中开展明查暗访、提醒告诫与检查规范,记者随执法人员来到市南区云霄路美食街进行现场探访。
云霄路美食街是青岛知名的餐饮娱乐街区,节日期间客流密集。市场监管部门紧盯12345热线诉求,加大监督检查和执法办案力度,对餐饮单位的经营资质、食材采购、加工操作、餐具消毒等环节严格排查。市南区市场监督管理局香港中路市场监督管理所监管人员陈伟介绍,某餐饮商户具备凉菜销售资质,设有凉菜间,并按GB31654等相关规定设置凉菜预进间,配备专用工作服与消毒设备设施。
海鲜计量是这次检查的重点之一。市场监管部门对秤具张贴检验码,消费者扫码即可看到秤具的检验日期、有效期及检定单位;现场抽查的这家餐饮商户,检定在有效期内,有效期至2027年1月14日。按规定,用于贸易结算的电子计价秤属于国家强制检定计量器具,须检定合格并粘贴检定合格标志方可使用。网络外卖同样是监管重点,执法人员来到可爱岛美食街,重点检查"明厨亮灶"线上展示、后厨环境卫生与证照资质,顾客点外卖时也可查看商家"明厨亮灶",据此了解后厨环境。

数据能说明整治的力度。今年以来,全市深入开展网络餐饮食品安全专项整治:通过大数据比对核查处置问题线索5300余条,查办违法案件2300余件,下架"幽灵外卖"75家,曝光典型案例230余起。同期,全市市场监管系统对农贸市场、海鲜市场等开展计量专项检查,已检查电子秤9828台。市市场监管局餐饮处一级主任科员张明表示,将紧盯12345热线诉求,排查化解风险隐患。
把后厨与秤具放在一起看,会发现两者指向同一个问题,即餐饮消费的信任基础。"明厨亮灶"解决的是"看不见"的加工环节,让烹饪过程可被观察;扫码验秤解决的则是"看不见"的计量环节,让称重结果可被追溯。海鲜等按重量计价、单价偏高的品类,消费者对"秤准不准"尤为敏感,一次短斤少两带来的不信任,往往超过一顿饭本身的价格。计量公平之所以重要,正在于它是餐饮交易的基础环节,一旦失守,其他环节的努力也会被稀释。
让监管"可见",是这些手段的共同逻辑。张贴检验码、推送"明厨亮灶"、公开抽检结果,把原本专业、内部的监管动作,转化为消费者可感知的信息,既降低了维权门槛,也对经营者形成日常约束。当然,扫码验的是秤具本身是否按期检定,并不能直接证明每一次称重都准确;消费者在称重前可确认秤归零、摆放平整,遇有争议可到市场公平秤复秤并保留凭证,也可拨打12345或12315投诉举报。监管与消费者共同参与,计量公平才更有保障。
从"查后厨"到"查秤具",监管的触角正延伸到消费体验的细节。维护公平的计量环境是一项长期工作,其成效以日常的稳定为准。
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