市医保中心市南分中心：医保窗口“不打烊”延时服务暖民心

为切实解决办事群众“工作日没空办、休息日无处办”的实际困难，市医保中心市南分中心经办大厅严格落实青岛市行政审批局周六预约服务工作要求，科学统筹窗口经办力量，常态化做好医保错峰便民服务。每周六安排业务骨干在岗值守，严格落实值班制度，确保医保服务周末“不断档”。同时，依托青岛市民中心周六预约服务平台，办事群众可通过山东政务服务网、服务热线或现场预约等方式提前预约办事时段。无论是否有预约，值班人员全程在岗，确保群众“来了就能办、办就办得好”。

周六预约服务精准聚焦上班族、在校学生及家长、灵活就业人员等群体的错峰办事刚需。据统计，周六预约服务启动以来，医保服务专区已累计服务企业、群众214人次。一位前来办理异地就医备案的市民感慨：“平时上班根本没时间来，周六能办真是解决了大问题。”同时，窗口工作人员还手把手指导办事群众通过手机App线上查询、办理医保业务等，真正做到让群众“少跑腿、办成事”。

下一步，市医保中心市南分中心经办大厅将持续深化“干部作风建设年”活动要求，以 “实、新、快、严” 的工作作风，持续做优延时、预约服务，切实提升群众办事的获得感与满意度，让“青岛医保 一生守护”的品牌温度传递到每一位办事群众心中。