浙江发布十大案例，揭示老年人权益保护新趋势

10月10日，浙江启动2026年敬老月活动，现场发布老年人权益保护十大典型案例。

案例从消费维权、遗产归集、普惠保险到反诈拦截、适老诉讼、检察监督，既有侵害老年群体权益风险点的集中曝光，也记录浙江以制度创新、技术赋能破解养老痛点的实践探索。

老年人最核心的焦虑围绕“钱袋子”安全展开，十大案例中多个集中在财产与消费领域。保健品虚假宣传、养老理财诈骗、线上购物“货不对板”等均有体现。

涉老旅游会销是其中一个顽疾。19.9元、29.9元的超低价老年团看似性价比拉满，实则是“诱饵”，把老年人哄进会场轮番推销，背后藏着精心包装的非法集资陷阱。

宁波一家不法企业借旅游会销名义，向数千名老年游客兜售虚标“特医”名头的普通食品，鼓吹可以降血糖、消结节，且售价昂贵。

会销骗局往往跨区域作案，浙江治理思路正从“打点”转向“断链”。象山县市场监管局在依法查处此案的同时，创新跨区域协查、内部举报、行刑衔接机制，从源头斩断涉老旅游会销利益链。

在杭州，82岁的陈大伯遭遇冒充社保局工作人员的电信诈骗，手机被远程操控、呼叫转移，卡内200多万元正被转移。反诈人员火速上门，拔掉路由器、重启手机、紧急止付，最终陈大伯的养老钱全部保住。

该案例也敲响警钟：电信诈骗正在从“话术诱导”升级为“技术控制”。

如果说财产保护是“防守”，浙江在医疗、保险等养老服务的多项创新则是“主动出击”。活动中，一位老人说：“怕生病，也怕明明有制度保障，却不知道怎么用。”

“沉睡”赔案清零行动，就是把“纸面保障”唤醒成“主动守护”的典型样本。老年人团体意外伤害统筹保险已在杭州推行11年，覆盖超170万老人，但仍有不少老人及家属“不懂、不会、不敢办”。

对此，杭州开展专项行动，跨部门数据比对筛查线索，三级联动办结200多起兑付，推动老年意外险从“被动赔付”转向“主动守护”。

保险边界也在拓展。2025年起，浙江金融监管局在全国率先实施“保险+社区”居家养老服务共建计划，与200多家社区合作，推动保险机构由产品商向服务商转型，从助医、助餐、助急等入手补齐居家养老短板。

老年人的权益保障，不仅涉及财产和健康，更包括尊严。这种尊重体现在看得清、听得懂的司法文书里。

龙游法院首创“大字体+方言语音版”法律文书，字号放大两倍、用方言录制判决书主文，击中涉老诉讼的真实痛点：不少老人看不清密密麻麻的判决书，读不懂晦涩的法律表述。

这种尊重也体现在有绿色通道、有志愿者搀扶的医院里。推进适老改造、就医绿色通道、智慧助老，截至2025年底，浙江已建成2000多家老年友善医疗机构。

对银发族的守护也离不开老年人自身努力。当天，“全国老年普法教育万里行”浙江站活动同步启动，聚焦消费权益、婚姻家庭、财产纠纷、劳动权益、意定监护等老年人关心的问题，帮助老年人学习法律知识、依法维护权益。