自导自演！一年多作案9起！上海徐汇警方：杨某（女，33岁），刑事拘留

上海徐汇警方调查发现，一名33岁女子杨某通过伪造童装鹅绒服漏针扎伤，向多家品牌网店恶意索赔。目前，杨某因涉嫌敲诈勒索罪已被依法刑事拘留。

此前，多家高端鹅绒服网店接连收到顾客投诉。买家晒出照片视频，声称孩子试穿新买的鹅绒服时，被衣服里的遗留针头扎破手指，伤口带血，随后提出退款并赔偿，否则就全网曝光店铺。为息事宁人，不少商家选择赔钱了事。

其中，一家专营中高端鹅绒服的国货品牌接到投诉。顾客称花699元给孩子购买的鹅绒服内有针头异物，孩子试穿时被刺伤手指，要求仅退款并赔偿3000元，否则就曝光。

品牌工作人员复盘生产流程后表示，工厂使用的是专属定制针头，与普通家用针完全不同；每件鹅绒服成品装袋前都会经过金属探测仪检测，理论上不会出现针头遗留问题。

工作人员翻看投诉视频时还发现，视频中投诉人手腕上的金镯子，与去年另一桩同类索赔案中的镯子一模一样。去年，对方以899元鹅绒服藏针扎人为由，要求店铺退一赔三，商家最终退款并赔付1000元了结。

两起投诉涉及不同订单、不同说辞，但金镯子却撞款。察觉不对劲后，品牌商家选择报警，上海徐汇警方随即展开调查。

办案民警梳理线索发现，这些投诉看似毫无关联：下单账号、索赔收款账户都不一样，刻意营造不同消费者投诉的假象，但资金最后都回流到同一个人身上。

警方还查明，两起投诉的收货地址均在徐汇区龙吴路上，两个小区只差一条马路。进一步串并后，警方又发现4起同类投诉，索赔人均为同一人——33岁的杨某。回老家省亲的杨某随后在自家门口被警方抓获。

经查，杨某曾做过网店客服，深知品牌店铺最怕负面曝光和差评舆情，大多会选择花钱消灾。据杨某交代，2024年底第一次购买时确实被异物划伤并获赔，此后便动起歪脑筋。

她称，自己从家里找绣花针，用老虎钳夹短，再用红药水类物品涂手；孩子手上的血当时好像是其母亲切菜留下的，涂上去后拍照伪造成漏针扎伤，再以投诉、曝光相要挟索赔。

从2025年开始，多家知名品牌网店成了杨某全家的“免费衣橱”。她借来亲友账号，给自己和家人下单，收货后伪造漏针事实恶意索赔。一年半作案9起，涉及3个品牌，涉案资金3万余元。

杨某面对警方询问时表示，自己是单亲妈妈，有两个孩子，生活上有些拮据。警方表示，所谓扎伤人的针头就是普通家用针，与厂商特制针完全不一样。目前，杨某因涉嫌敲诈勒索罪已被依法刑事拘留。

警方提醒：商家遇到类似恶意索赔，不要一味妥协，注意保留证据并及时报警。