一个“信”字 他守了32年

在余姚，人民调解员罗海青用32年守着一个“信”字。据余姚市司法局统计，他从业以来参与调解矛盾纠纷超万件，近三年接手370余件，调解成功率达95%。提起他，余姚很多老百姓只说3个字：信得过。

2026年8月中旬，余姚一名空调维修工人在企业维修空调时意外坠亡，砸中楼下刚买半年的轿车。工伤赔偿与财产赔偿纠缠，家属、店主、车主三方僵持。半个多月拉锯后，几方终于签下协议。解开这根弦的，是余姚市海青调解工作室人民调解员罗海青。

国庆期间，罗海青刚加班3天、熬了一个通宵，调解完一桩医疗纠纷。他声音里透着疲惫，手机仍24小时开机，“老百姓找我，不分上班下班”。

这个“信”，是他用32年，一桩桩案子、一遍遍来回跑出来的。

对弱者守信：“一个人心里总要有点正义感”

十多年前，云南籍青年小徐在余姚务工，操作冲床时失去右臂。私企老板在村干部协调下答应赔偿15万元、分期付款，却在支付5万元后杳无音信。小徐从云南找来，公司称经营困难、老板卖厂变更法人，“新官不理旧账”。找不到旧老板，绝望的小徐跳河轻生，被救后经工友劝说找到罗海青。

罗海青调查发现，老板故意变更法人是想赖掉余下10万元，但银行记录显示公司账户资金充足。他找到企业主，讲明利用优势地位逼人签不公平协议可依法请求撤销，更换法定代表人也免不了公司赔偿。

他撂下话：“人在做，天在看。如果执意干昧良心的事，我免费给他写诉状，陪他打官司，直到打赢为止！”

企业主托村干部说情，罗海青婉拒，并提醒不能包庇纵容不讲道义法理的企业。最终，企业主同意追加赔偿至25万元，余下20万元一次性付清。

小徐拿着钱回到云南老家，盖了房，开了小卖部，后来娶了媳妇、生了两个孩子，过上了安稳有保障的生活。每年冬天，他都会给罗海青寄来家乡的腊肉等土特产，感谢罗海青当年的仗义执言、拔刀相助。

罗海青每年也会给小徐回赠余姚的土特产。守信，首先是对弱者要公平。

对事实守信：不糊弄任何一个纠纷

光有正气不够，老百姓信他，还因为他能把矛盾摸透。余姚阳明街道曾有一桩闹了18年的宅基地积案。潘巷村徐某和屠某是妯娌，为一块承包田归属，斗嘴吵架闹到派出所。徐家房子建在原本属于屠家的承包田上。徐某说宅基地经村委会审批，手续齐全；屠某说地是自家让出来的，看到房子就像心里扎刺。

罗海青没有急着见双方，而是扎进国土局档案库，从原始批文中翻出当年批复，证实徐家建房合法合规；又走访历任村书记，确认那块地原属屠家，只是2000年第二次土地承包时，村委会出于村庄总体规划为她家做了等量调置。

一个合法，一个有理，各有来路。前因后果摸清后，他把原始档案摊在情绪激动的屠某面前，一处一处对，一层一层讲，尘封18年的误会有了真相。他又劝：“家和才能万事兴，你们还是亲戚，亲情更该相互维护。”道理讲透，心结解开，延续两代人的矛盾画上句号。

罗海青把这套功夫总结为“一听二看三普法”：先听，不发表意见；再看材料、看证据；专业问题请专业人员解答。守信，是对事实的敬畏。他从不糊弄案子，老百姓信他，是因为他说的每句话背后都有法律支撑。

对当事人守信：让漫天要价止于合理合法

2026年8月那起坠亡纠纷最典型。一名维修工在企业四楼修空调，未系安全带，从窗户跨出去踩到空调室外机，十多年支架老化垮塌，人摔下头朝下砸在楼下一辆新车上，当场身亡。死者在空调维修店工作十几年，老板一直未投保。

家属向老板索赔，称顶梁柱没了，除国家规定赔偿外，还要50万元保障妻儿生活。轿车车主也称新车买来半年，有人死在车头不吉利，要求回收旧车、赔一辆新车。老板委屈：“工人自己没系安全带，凭什么全赔？车修好就行，为什么赔新车？”三方僵持。

罗海青先处理车：向车主阐明“能修则修”，指出事故属意外、老板同样有赔偿压力；又劝老板体谅车主心理。最终换引擎盖、再补偿5000元，双方心服。

随后，他请人社部门工伤科专业人员当面讲透：劳动关系中安全管理责任在用工方，工伤赔偿不因劳动者一般操作失误免除，何况是十几年老员工，为何不投保？他又了解到死者妻子身体健康、可自食其力，且夫妻感情不和分居多年，额外50万索赔于法无据，便讲明即便诉讼也难获支持。

几天反复开导，双方达成协议：老板按工伤标准全额赔偿约120万元，妻子放弃额外50万元。

罗海青说，突发意外带来恐惧无力，拒赔或漫天要价都是情绪反应，他能做的是请第三方专业人士普法，厘清权益责任，“既不能让某一方吃亏，也不能让某一方漫天要价”。守信，是对当事人的承诺。调解不是让一方压服另一方，而是让双方在法律和情理中找到平衡。

对群众守信：再小的事也当回事

他给当事人的，不只是一件大案的公道。越是没人在意的小事，罗海青越当回事。一名宁海当事人出借5000元给余姚市民，对方长期拖欠。当事人通过“浙江解纷码”线上提交申请，案件当天流转到罗海青手里。他建微信群，视频核证据、厘权责，促成欠款人分期还款，又持续电话回访，直到足额付清。

“来调解的当事人心里都冒着火，如果我再拖，不是把矛盾激化吗？我尽最大努力让当事人‘最多跑一次’，哪怕多付出也心甘情愿。”

这份“心甘情愿”，有时要拿身体换。搭档小毛称他“拼命三郎”。2022年，罗海青声带受损失声，医院做微创手术，医嘱静养少说话。出院第一天他却到岗。案子来了，他顾不上医嘱再度开口，促成纠纷和解。两个月后再度失声，又做第二次手术。

加班翻阅案卷、上门走访、进档案馆查证是常态；过点吃饭，快餐泡面敷衍也是常态。而他的努力也赢得了荣誉：余姚市优秀人民调解员、首席人民调解员，宁波市首席调解员，3年前被司法部授予“全国模范人民调解员”。

荣誉加身，他朴素依旧。“人民调解员，归根结底就是为人民。看到原本剑拔弩张的双方，放下隔阂、如释重负走出调解室，就是这份工作最大的意义。”32年，罗海青说没什么惊天动地的本事，不过是把对当事人的承诺守住了。

他用32年证明：一个人的守信，能换来一群人的信任；一群人的信任，能消解矛盾，筑起社会安宁稳定的根基。