外地游客点赞25路公交 老城街巷里的暖心线路

（记者 齐向真 通讯员 李雪娇 张丽娜）太原文旅市场持续升温，各地游客齐聚并州，打卡老城风貌。串联动物园、五一广场、柳巷、钟楼街等景点商圈的25路公交，是外地游客出游的热门线路，假期客流持续走高。针对游客不熟悉路况、咨询量较大的实际情况，太原公交集团南上庄停保场25路车队统筹做好车辆安全保障与便民服务工作，以严谨的出车例保流程和暖心的车厢服务，守护游客出行路，彰显太原城市温度。

“国庆商圈人流量大，对着导航也分不清路线，没想到司机师傅主动帮忙指引，乘车体验特别好！”10月8日，南上庄停保场接到四川游客陈先生打来的致谢电话。国庆期间，陈先生一家乘坐25路公交出游，因不熟悉当地街巷路线犯了难，25路星级驾驶员庞宏祖在运营过程中主动留意到他们的难处，不仅耐心讲解换乘方案，还为他们推荐游玩路线与美食攻略。细致贴心的服务让陈先生一家在旅途中倍感温暖，专门致电表达谢意。为适配国庆假期游客出行特点，车队打破以往被动服务的模式，结合节日客流规律和游客出行的实际难点，推出“主动观察+即时帮办”专项服务。

安全是公交运营的根本底线。国庆期间，全体驾驶员坚持提前到岗，认真完成出车前例保检查：按规范逐项查验车辆制动、转向、轮胎胎压、灯光喇叭等关键部件，仔细确认车门、车载监控、灭火器等安全设施完好有效。同步做好车厢清扫保洁，对扶手、座椅等重点部位清洁到位。不放过任何一处细小隐患，坚决杜绝车辆“带病”上线，严把运营安全第一关，为假期游客出行筑牢坚实安全屏障。

南上庄停保场要求驾驶员转变以往被动应答的服务模式，推行“主动观察+即时帮办”服务。行车途中，星级驾驶员利用等红灯的间隙，为乘客讲解沿线网红打卡点、公交换乘方案、特色美食点位及节日末班发车时间，全方位破解游客出行难题。驾驶员留意携带行李、翻看导航的外地游客，主动询问目的地，指引景点上下车点与换乘路线；遇到老人、带小孩的乘客及拎大件行李的游客，耐心等候、主动搭手帮扶；反复提醒乘客妥善保管手机、背包等贵重物品，全力守护游客节日出行安全。