近日,江苏苏州大学附属儿童医院儿科医生按号先救重伤患儿,后一号家长要求插队未果,便打投诉热线投诉医生。
当事人陈世赓医生称,他先叫了前面一个号的患者,这名患者是车祸伤,发生冲突的患者家长是后一个号,“我看他伤口敷料是很干结的,不是血流不止,我的判断车祸伤病情是重一点的。”
陈世赓:“我并没有耽误就诊,只是按顺序叫号进来,一旦投诉我的代价是很高的,门外患者扎堆,这个时候我是去处理投诉,还是正常治疗就诊。”
最终陈世赓医生为他们解释清楚了缘由,也为小朋友完成诊断,耐心给出了治疗建议。家长也冷静下来向医生道歉,并表示自己太着急了。
陈世赓介绍,当天他处理了105个病人,午饭也没顾上吃。陈世赓介绍,由于当时家长电话没打完,所以投诉没成立。
来源:中国青年报、大象新闻、广州广播电视台
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