放大招了！深圳AI解锁城市标牌纠错新模式

公共外文标识，是外国宾客来到中国的第一张“城市名片”。为做好APEC服务保障工作，深圳引入腾讯数字化解决方案破解传统排查难题，用“科技+志愿”的新模式，给街头各类双语标牌做全方位“体检”，让城市对外窗口更加规范得体。

过去排查街头外文标识，主要依靠人工“扫街”。城市里标牌数量多、分布散，主干道、高架周边不适合人员长时间停留。参与随手拍的市民志愿者风吹日晒奔走街头，一天也只能核对几十块牌子，一些拼写错误、译法混乱、中式英语等问题很容易漏查，全面整改难度不小。

为改变这一现状，在深圳市外办和团市委的支持下，腾讯“星”青年志愿服务队发挥腾讯云技术服务优势和腾讯地图街景车图像采集能力，在全市范围内搭建起“图像采集＋AI智能翻译＋专业复核＋落实整改”完整的工作链条，采用“人巡＋车巡”双渠道收集标牌信息。市民志愿者在路上看到不规范标识，拿出手机拍照就能上报线索；腾讯地图街景车穿梭在城市道路，对沿途路牌、标语等外文标识进行图像采集，解决人工巡查的地域局限。

通过AI技术破解传统难题，带来的最大变化就是效率提升。在亚太媒体高端论坛紧急保障任务中，团队仅用1天时间就完成了重点片区773块标牌的排查工作，整套流程经受住实战考验；在APEC会议核心场景保障任务中，团队对会议场馆、交通枢纽、重点酒店周边开展地毯式排查，3天即规划并巡查了360条采集线路，涉及标牌2440块，确保外宾抵离和活动的必经线路全覆盖，让城市窗口在盛会召开前全面“焕新”。

实际采集的照片经常遇到角度歪斜、光线明暗不一、背景杂物干扰等情况。腾讯技术团队依靠多模态OCR技术过滤无效干扰信息，精准提取标牌上的文字，文字识别保持高准确率，累计排查出千余处潜在翻译问题。系统依托官方译写规范搭建专业知识库，能够自动对照标准，快速找出错译、译法不统一等问题，给出修改建议。

AI提效，更彰显人的价值。对于地名、机构专有名称，或是带有本土文化内涵的表达，项目坚持“AI提效、专家兜底”：AI批量快速筛出疑点、给出修改建议，再交由外语专家逐一审核把关，确认后移交相关部门完成整改。腾讯AI志愿者张凯聪表示，AI并没有完全取代人，而是把人从重体力、高重复、高风险的工作中解放出来，聚焦那些更依赖专业判断、更富人文温度、更彰显人的创造力的工作，让人的能力与价值得到更大释放。

这套巡检模式未来将持续常态化运行，还计划拓展到无障碍标识、文旅导览等更多城市场景。腾讯公司将号召更多技术青年参与科技志愿服务，并继续发挥数字化技术能力，赋能深圳智慧城市建设，助力提升城市公共服务水平。

小标牌关乎大形象。深圳用数字化解决方案打磨城市细节，既服务重大国际活动，也为城市精细化治理探索更多可借鉴的实践路径。