一键按9！守护老人用电安全

“王奶奶，我已经把咱们供电所24小时值班电话设成您手机9号快捷键了。以后家里没电、电器出问题，不用翻号码、不用记电话，直接按9，我们马上就过来！”

近日，白银城区供电分公司四龙供电所工作人员走进辖区各村组，上门为孤寡、独居老人开展手机快捷键 “一对一” 拨号教学。一个简单贴心的小操作，搭建起守护老年群体安全用电的 “连心桥”。

辖区村落分散，留守、孤寡、独居老人数量较多。不少高龄老人不熟悉智能手机操作，一旦遇上停电、线路故障、用电异常，常常记不住抢修号码，说不清故障情况，干着急没办法，用电报修的 “最后一米” 一直难以打通。

为解决老年群体用电求助难、报修难的痛点，四龙供电所结合日常走访摸排，精准对接老人实际需求，推出“亲情9号键”暖心便民服务。

工作人员逐村逐户上门，帮老人设置专属9号快捷键，一键直达供电所24小时值班热线。同时建立完善老人用电信息台账，把便民服务送到家门口。

入户走访时，工作人员还仔细检查老人家中室内线路、开关插座、漏电保护器等用电设施，重点排查线路老化、私拉乱接、电器超负荷等安全隐患。现场讲解安全用电、节约用电知识，科普雷雨天气用电注意事项，叮嘱老人规范用电。

下一步，四龙供电所将持续做实优质便民服务，让关爱特殊群体用电服务常态化、长效化。不断完善 “亲情9号键” 服务机制，持续开展入户走访、隐患排查、电话回访与志愿服务，用心守护老年客户用电安全。

💡温馨提示：家中出现停电、线路打火等用电故障，不要自行拉扯电线检修。独居老人可直接拨打供电抢修电话，等待专业人员上门处理。