完成率102.23%！湖州307个小区物业“卷”出新高度

今年以来，湖州将300个住宅小区物业服务提升工作列为重点民生实事，通过做强“和合物业”强化党建共治、做优“品质物业”升级便民服务、做实“安全物业”筑牢安居防线、做深“清廉物业”打造阳光服务，以四维一体的精细化治理补齐小区服务短板，持续擦亮宜居民生底色。

截至目前，全市307个住宅小区物业完成质量提升工作，完成率达102.23%，惠及居民21.55万户。

昨天，在南浔区南浔镇南林春晓小区物业服务中心负一层，健身器材、台球桌等依次摆放。居民顾建国锻炼之余，感受到小区物业服务的变化。他说：“不用自己花钱，健身房免费使用。”他还提到，物业管家免费把快递从存放点送到家里，日常有任何需求，手机一键报备，很快就上门处置。

“物业+生活”服务模式，是该小区打造“品质物业”的核心亮点。小区物业方、杭州滨江物业湖州分公司项目经理李茂介绍，主动靠前服务才能真正贴近业主需求，我们聚焦线上便民平台、硬件设施改造、暖心服务落地，全方位优化物业服务细节。

市建设局介绍，全市各区县住宅小区物业立足自身特点，围绕四大物业提升方向，有针对性地选取1至2个重点领域集中突破，推行“一区一策”的精细化管理模式。

在南太湖新区仁皇山街道悦山湖小区，全新的游乐设施已经投用，崭新的秋千、滑梯、沙池让小区童趣满满。居民胡明娇正带着小孙女玩耍，她说：“设施全部更新升级，孩子玩乐更安全放心，就连家里灯具损坏，物业也会免费上门检修。”

硬件焕新的背后，是多方联动破解小区治理顽疾的扎实举措。悦山湖小区物业联动社区党组织、业委会三方协同发力，靶向整治房屋渗漏水、道路围墙下沉、楼顶瓦片脱落、单元入口凹陷等民生难题，标准化推进房屋质保维修工作，切实消除居住隐患。

走进吴兴区龙泉街道学士府小区，草坪绿植补植复绿，楼栋架空层翻新改造，消防设施迭代升级。在这里，日常大小居住问题可通过智慧物业平台一键上报处置，物业每月定期开展节庆慰问、手工互动、便民服务等暖心活动，并以季度考核机制规范日常管护。

学士府小区业委会委员计志强说：“我们小区物业费收缴率稳定在98%，居民满意度始终保持高位，各项落地工作获得大家认可。”

从便民跑腿服务、公共场地改造，到常态化暖心活动，一件件民生小事落地见效，让物业服务既有速度更有温度。

市建设局表示，下一步将常态化开展物业服务提质“回头看”，总结优秀治理经验、健全长效管护机制，形成可复制、可推广的治理模式，稳步推进住宅小区物业品质三年全覆盖。